to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA HGS Kartı Kuryenet’te Kilitli: Üç Hafta Süren Teslimat Sorunu
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 9 Ekim’de HGS kartı başvurusu yaptım ve kartım Kuryenet ile gönderildi. Kuryenet takip ekranında gönderimin haftalar önce İzmir Örnekköy Kuryenet acentesine teslim edildiği yazmasına rağmen, yaklaşık 3 haftadır kartım hala bana ulaştırılmadı.
Sistemde kayıtlı açık adresime rağmen ne adrese gelen bir kurye oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon edildi. Kuryenet’in kendi sitesinde yer alan yönlendirmelere göre defalarca randevu formu oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı, kimse aramadı ve gönderi hala aynı acentede bekliyor görünüyor.
Bu gecikme nedeniyle HGS kartım gelmediği için ceza yeme riskim var ve mağdur durumdayım. 244259682180 takip numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de hangi adresten kendim teslim alabileceğime dair açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
