Garanti BBVA HGS Başvurusu Sonrası Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 8 Eylül tarihinde HGS başvurusu yaptım. HGS etiketim Kuryenet adlı firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen 9 Eylül’den beri mahallemdeki şubede bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Takip numaram 244259244950’dir.

Kuryenet’ten yalnızca gönderinin teslim alındığına dair SMS aldım, sonrasında ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye çıktı. Firmanın herhangi bir doğru düzgün iletişim bilgisine ulaşamıyorum, ne net bir adres var ne de arayıp durumumu sorabileceğim bir telefon numarası. Bu kadar ulaşılmaz ve hizmet kalitesi bu kadar düşük bir firmayla çalışılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Garanti gibi bir bankanın HGS gönderimi için böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını kabul edemiyorum. HGS etiketimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin Garanti tarafından Kuryenet nezdinde ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

11 Eylül günü bankaya bu nedenle ulaştım ama hala çözmediler.