to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiketimin Yanlış Bölgeye Yönlendirilmesi Ve 5 Günlük Teslim Edilememesi
Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden HGS başvurusu yaptım ve etiketim Kuryenet aracılığıyla İstanbul Sultanbeyli’deki adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak Kuryenet, gönderimi yanlış bölgeye bakan personele yönlendirdiği için HGS etiketim 5 gündür tarafıma teslim edilmedi.
Başvurumun üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik anons ile “dağıtım için randevu talebi alındı” bilgisi veriliyor, fakat gönderi bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslimat ilerlemiyor. Tarafıma gönderilen mesajda 244258439670 takip numarası görünüyor ancak bu numara ile de herhangi bir somut ilerleme göremiyorum.
HGS etiketimin acil olarak doğru bölgeye yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
