Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 10 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 'hazırlanıyor' statüsünde kaldığı ve 33 güne varan sürelerde gönderilmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kupatasarla.com
Kupatasarla.com
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Kupatasarla.com için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin gönderilmemesi yer alıyor; ödemesi yapılan ürünlerin 33 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %15'inde telefon ve canlı destek gibi iletişim kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Sorunlar
- Cevapsız kalan telefonlar: 3 şikayette iletişim numarasının hatalı olduğu veya kayıt sesiyle karşılaşıldığı bildiriliyor.
- Yetersiz destek kanalları: 3 şikayette canlı destek hattının yanıtsız kaldığı ve iletişim formlarının çalışmadığı aktarılıyor.
Ürün Teslimat ve İçerik Hataları
- Yanlış ürün gönderimi: 2 şikayette kişiye özel isimle sipariş edilen kupaların aynı isimle geldiği belirtiliyor.
- Eksik ürün teslimatı: 2 şikayette 6 adet kupa siparişine karşın sadece 1 adet ürün ulaştığı bildiriliyor.
- Hatalı teslimat bilgisi: 2 şikayette kargo sisteminde 'teslim edildi' görünmesine rağmen ürünlerin ulaşmadığı aktarılıyor.
Müşteri Taleplerinin Yanıtsız Kalması
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 2 şikayette e-postalara geri dönüş yapılmadığı ve sipariş durumu hakkında bilgi alınamadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
29 şikayet
5
Çözüldü
8 Temmuz 02:22
"Teşekkür ederim ürün teslim edildi"
Gözdenur şikayetini yayından kaldırdı
1
Kupa Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik
23 Haziran 14:3682
Kupa Tasarla sitesinden 9 Haziran tarihinde, kargo dahil 438,90 TL tutarında, Babalar Günü’ne özel tasarımlı bir kupa si...parişi verdim. Sipariş numaram #6570. Sitede sipariş durumu 9 Haziran’dan bu yana “kargo için hazırlıyoruz” olarak görünüyor, ancak ne kargoya verildi bilgisi ne de herhangi bir ta
Babalar Günü Kupa Siparişi Kargoya Verilmedi, Acil İade Ve Çözüm Talebi
22 Haziran 11:1069
15 Haziran’da Kupatasarla.com üzerinden Babalar Günü kampanyasından baskılı kupa siparişi verdim. 6811 numaralı bu sipar...işim Babalar Günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde ürün hazırlanıyor olarak görünüyor. Siteye ait telefon numarasına defalarca ulaşmayı denedim ancak h
3
Kupa Siparişinde Yanıltıcı Hediye Paketi Görseli Ve Takip Sorunu
15 Haziran 13:3379
Kupatasarla.com üzerinden bir adet kupa siparişi verdim ve siparişi oluştururken ayrıca 34 TL ödeyerek hediye paketi sat...ın aldım. Sitede hediye paketi görseli kutu şeklinde gösterildiği için bu şekilde geleceğini düşünerek özellikle bu hizmeti tercih ettim. 15 Haziran’da elime ulaşan kargoyu açtığı
1
6 Kupa Siparişimden 5’i Eksik Ve Yanıtsızlık
13 Haziran 00:37101
Kupatasarla.com üzerinden 06.05.2026 tarihinde Anneler Günü için 6 adet tasarım kupa siparişi verdim. Ödemeyi peşin olar...ak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim 5761 numara ile oluşturuldu. Tarafıma kesilen faturada da 6 adet kupa görünmesine rağmen, elime yalnızca 1 adet kupa ulaştı. Eksik
1
Kupa Tasarla’dan Siparişim Gönderilmedi Ve Geri Dönüş Yok
10 Haziran 18:34115
Kupa Tasarla isimli web sitesinden 6 Mayıs 2026 tarihinde 3 al 2 öde kampanyası ile baskılı kupa siparişi verdim. Yaklaş...ık 750 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #5848. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kupalarım hiç gönderilmedi, kargo bilgisi de ilk günden bu
1
Kupatasarla.com Yaklaşık 33 Gün Geçmesine Rağmen Hiçbir Ürün Teslim Edilmedi
10 Haziran 11:4463
5 Mayıs tarihinde Kupa Tasarla üzerinden Anneler Günü için iki adet kupa bardak siparişi verdim. Siparişlerden biri Adan...a’ya, diğeri Konya’ya gönderilmek üzere, her biri 449 TL bedelli olacak şekilde oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık 33 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş
Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve 718 TL İade Talebi
10 Haziran 09:1543
3 Haziran 2026 tarihinde kupatasarla.com internet sitesi üzerinden “anne çocuk isimli” toplam 3 adet kupa siparişi verdi...m. 6462 numaralı bu sipariş için kargo dahil 718 TL ödememe rağmen bugüne kadar hiçbir gönderim yapılmadı ve kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Firma ile
Kupatasarla.com Siparişim Üzerinden Günler Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi
9 Haziran 11:0659
5 Haziran’da Kupa Tasarla sitesi üzerinden baskılı porselen kupa için özel tasarım bir sipariş verdim. Ödemesini kredi k...artı ile toplam 419 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve “kargonuz hazırlık aşamasında” şeklindeki aynı ifa
İletişim Kurulamıyor, Sipariş İptali Ve 718 TL İade Talebi
5 Haziran 16:0463
05.06.2026 tarihinde sabah saatlerinde Kupatasarla.com üzerinden bir adet kupa için 718 TL tutarında sipariş verdim. Sip...arişime ait referans kodum Pkj9IYXCG’dir. Siparişi verdikten sonra değişiklik yapmak istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Instagram sayfaları kapatılmış gö
4
Çözüldü
4 Haziran 10:1561
"Ürün gönderilmiş"
Esma şikayetini yayından kaldırdı
2
Canlı Destek Cevapsız, İletişim Sorunu Ve İade Talebi
3 Haziran 13:4267
2 Haziran’da Kupa Tasarla sitesinden anne, baba ve çocuk kupasından oluşan bir set siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım...la yaptım ve sipariş numaram 6439. Siparişi oluşturduğum andan itibaren firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sitedeki canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma
1
Kupa Tasarla’dan Sipariş Kargosu Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok
25 Mayıs 11:09164
Kupa Tasarla isimli firmaya Instagram üzerinden yaklaşık iki hafta önce, Anneler Günü için 3 adet isimli kupa siparişi v...erdim ve 718 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Geçtiğimiz perşembe günü kargo firmasıyla görüştüğümde, Kupa Tasarla firmasının te
5
Çözüldü
21 Mayıs 07:55
Zümra şikayetini yayından kaldırdı
Teslim Edilmeyen İkinci Sipariş Ve Cevapsız İletişim
18 Mayıs 19:26101
Kupa Tasarla firmasının resmi sitesi üzerinden iki adet sipariş oluşturdum. İlk siparişimi 6 Mayıs’ta, ikinci siparişimi... ise 7 Mayıs’ta verdim. İlk siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak #5922 numaralı ikinci siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Her iki sipariş de aynı kargo takip num
4
Çözüldü
18 Mayıs 14:59
Zuhal şikayetini yayından kaldırdı
3
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Web Sitesi Erişilemez, Tam İade Talebi
16 Mayıs 09:13166
Kupatasarla.com internet sitesinden 7 Mayıs’ta Anneler Günü için “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında 3 adet kupa siparişi... verdim. #5952 numaralı siparişim için kredi kartına üç taksit seçeneği ile toplam 793,63 TL ödeme yaptım. Ancak o tarihten bu yana ürünlerim elime ulaşmadığı gibi artık internet s
1
Siparişim Teslim Edilmedi Ve Instagram Engellendi
15 Mayıs 15:09132
7 Mayıs 2026 tarihinde Kupatasarla.com üzerinden iki adet sipariş oluşturdum. İlk siparişim sorunsuz bir şekilde elime u...laştı ancak ikinci siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Site üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin tam 9 gündür “Yolda” olarak göründüğünü fark ettim
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 718 TL İade Talebi
15 Mayıs 10:13184
09 Mayıs 2026 tarihinde Kupatasarla.com üzerinden 6026 numaralı siparişimle iki adet kupa satın aldım. Ürün için havale ...yöntemiyle 718 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek i
5
Çözüldü
Kupa Siparişi Teslim Edilmedi, İletişim Cevapsız
11 Mayıs 12:08161
"Siparişim bugün itibari ile teslim edildi. Yine bir bilgilendirme olmadan tabii. Ne kargo mesajı geldi ne de mail. Sizin şikayetinizi iletmeniz işlemi kolaylaştırmıştır. Size ve ekibinize teşekkür ederim. Kolay gelsin."
1
Sipariş Takibi Yapılamıyor Ve İade Talebi
10 Mayıs 14:12129
6 Mayıs 2026 tarihinde kupatasarla.com üzerinden “Anne ve Çocuklar Çiçekli Kupa” isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş nu...maram 5816, adım Soyadım C** Ç*******, kayıtlı telefon numaram ise 0532********00 olmasına rağmen siparişimin son durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve ürünün gönderilip g
Kişiye Özel Kupa Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
9 Nisan 14:53486
31 Mart tarihinde Instagram’daki “kupatasarlacom” sayfası üzerinden doğum günü hediyesi olarak kişiye özel bir kupa sipa...rişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 419 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 4190. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişi verdiğim günden bu
1
Sipariş Düzenleme Ve Destek Sorunları Nedeniyle Yanlış Gelen Kupa Ve Ücretsiz Ürün Eksikliği
7 Nisan 11:49488
Kupatasarla üzerinden 28 Mayıs tarihinde kartla bir kupa siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra hem kupaya i...sim eklemek hem de kampanya kapsamında yer alan üçüncü ücretsiz ürünü eklemek istediğimi fark ettim ancak sistem üzerinden hiçbir düzenleme yapamadım. Hemen firmayı telefonla arad
Kupa Tasarla Yanlış İsimli Kupa Gönderimi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması
27 Mart 14:16613
Kupa Tasarla isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden kupa bardak siparişi verdim. Kupaların üzerine farklı isiml...er yazılması gerekirken, tüm kupaları aynı isimle gönderdiler. Ürünler 14 Mart’ta elime ulaştı ve o günden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yanlış ür