Teslim Edilmeyen İkinci Sipariş Ve Cevapsız İletişim

Kupa Tasarla firmasının resmi sitesi üzerinden iki adet sipariş oluşturdum. İlk siparişimi 6 Mayıs’ta, ikinci siparişimi ise 7 Mayıs’ta verdim. İlk siparişim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak #5922 numaralı ikinci siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi.

Her iki sipariş de aynı kargo takip numarası ile çıkış yapmış görünüyor ve kargo takip numarasından baktığımda ürünlerin teslim edilmiş olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak ikinci sipariş olarak verdiğim ürün bana kesinlikle ulaşmadı.

Bu durumla ilgili firmaya defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geldi ne de yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapıldı.

İkinci siparişime ait ürünün tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İlk verdiğim ve teslim edilen siparişimin numarası ise #5845’tir.