Kupa Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kupa Tasarla sitesinden 9 Haziran tarihinde, kargo dahil 438,90 TL tutarında, Babalar Günü’ne özel tasarımlı bir kupa siparişi verdim. Sipariş numaram #6570. Sitede sipariş durumu 9 Haziran’dan bu yana “kargo için hazırlıyoruz” olarak görünüyor, ancak ne kargoya verildi bilgisi ne de herhangi bir takip numarası tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte iki kez mail atarak siparişimin durumunu sordum, fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ürünün Babalar Günü’nden önce, en geç 21 Haziran öncesinde elimde olmasını beklerken, bugün hâlâ hiçbir bilgilendirme alamamış durumdayım.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Eğer gecikme devam edecekse sipariş tutarımın iadesini ve yaşanan ciddi gecikmeyle ilgili uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.