Kupa Tasarla’dan Sipariş Kargosu Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok

Kupa Tasarla isimli firmaya Instagram üzerinden yaklaşık iki hafta önce, Anneler Günü için 3 adet isimli kupa siparişi verdim ve 718 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Geçtiğimiz perşembe günü kargo firmasıyla görüştüğümde, Kupa Tasarla firmasının telefon numaramı hatalı girmesi nedeniyle kargomun teslim edilemeyip firmaya geri iade edildiğini, bunu da ekran görüntüsü ile görerek öğrendim. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtim, cuma günü bana ürünlerimin yeniden kargoya verildiği söylendi. Ancak bugün geldiğim noktada, adıma herhangi bir kargo olmadığı bilgisini aldım.

Firma ile Instagram üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden mesajlaşmalarım, ayrıca kargo ekran görüntüleri dahil tüm yazışma ve ekran görüntüsü kanıtlarım mevcut. Şu an firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Benzer şikayetlere de rastladığım için ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Anneler Günü için özel olarak hazırlattığım 3 adet isimli kupamın en kısa sürede doğru bilgilerle yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve aksi halde ilgili tüm resmi kurumlara gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.