Kupa Siparişinde Yanıltıcı Hediye Paketi Görseli Ve Takip Sorunu

Kupatasarla.com üzerinden bir adet kupa siparişi verdim ve siparişi oluştururken ayrıca 34 TL ödeyerek hediye paketi satın aldım. Sitede hediye paketi görseli kutu şeklinde gösterildiği için bu şekilde geleceğini düşünerek özellikle bu hizmeti tercih ettim.

15 Haziran’da elime ulaşan kargoyu açtığımda ise hediye paketinin görseldeki ile hiçbir alakası olmadığını gördüm. Gönderilen paket kutu şeklinde değil, sıradan bir hediye paketi olarak gelmişti. Ücret çok yüksek olmasa da, sitede gösterilen görselle gönderilen ürünün bu kadar farklı olması bana göre yanıltıcı bir durum oluşturuyor ve hoş bir uygulama değil.

Ayrıca, siparişim elime ulaşmış olmasına rağmen site üzerinde hâlâ “gönderime hazır” olarak görünmekte ve hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için siparişimin kargoya verildiğinden dahi haberim olmadı. Bu durumun da diğer kullanıcılar açısından mağduriyete yol açmaması için düzeltilmesini istiyorum.

Toplamda kargo ve hediye paketi dahil 473 TL ödediğim bu siparişimde, özellikle hediye paketi ve sipariş takibi konusunda yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve bir daha müşterilerin yanıltıcı görseller ve hatalı sipariş durumu bilgileriyle karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #6595’tir.