Kupa Tasarla Yanlış İsimli Kupa Gönderimi Ve Çözüm Sürecinin Uzaması

Kupa Tasarla isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden kupa bardak siparişi verdim. Kupaların üzerine farklı isimler yazılması gerekirken, tüm kupaları aynı isimle gönderdiler. Ürünler 14 Mart’ta elime ulaştı ve o günden beri defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma, Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda sürekli form doldurtup “isminiz neydi” gibi sorularla sadece süreci uzatıyor, somut bir adım atmıyor. Ben kendilerinden, siparişimi verdiğim şekilde, doğru isimlerle kupaların yeniden hazırlanmasını ve gönderilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve 3790 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.