Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlığında Söz Verilen Randevu Garantisi Sunulmadı

1 Ağustos tarihinde Sky Group Vize Danışmanlık Limited Şirketi/BLS ile Yunanistan turistik vizesi için iletişime geçtim. Gerekli belgeler konusunda yönlendirme yaptılar ve iki hafta içinde vize randevusu garantisi verdiler. Bunun üzerine 3 Ağustos 2020 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden şirketin IBAN hesabına 9.000 TL ödeme yaptım.

Ödemenin ardından süreçle ilgili bir ilerleme göremedim. 10 Ağustos tarihinde iki farklı danışmana WhatsApp üzerinden yazdım; mesajlarımdan sadece birine çok kısa bir dönüş yapıldı, diğerine ise hiç cevap verilmedi. Bu tarihten sonra ise firmadan sağlıklı bir bilgilendirme alamadım ve aramalarım ile mesajlarıma düzenli bir dönüş yapılmadı.

Dün gece saat 22.00 civarında şirketten toplu bir WhatsApp mesajı geldi ve bu mesajda hesaplarının bloke olduğu, cihazlara geçici olarak el konulduğu ve hizmetlerin durdurulduğu, iade süreçlerinin işletileceği belirtiliyordu. Ancak bu mesajdan sonra da birebir olarak kimse benimle iletişime geçmedi; aramalarıma dönülmüyor, WhatsApp mesajlarım tek tıkta kalıyor ve bazı numaralar artık hiç çalmıyor.

Ödediğim 9.000 TL karşılığında taahhüt edilen iki hafta içinde randevu garantisi yerine hiçbir somut hizmet alamadım ve süreç tamamen belirsiz bir halde bırakıldı. Bu nedenle, Sky Group Vize Danışmanlık Limited Şirketi’ne yapmış olduğum 9.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.