Kozmos Danışmanlık | Antalya  Hollanda Vizesi Randevu Alınamaması Ve 16.000 TL İadesi Talebi

Alanya/Antalya’da faaliyet gösteren Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi, diğer adıyla Kozmos Vize üzerinden kardeşim, ben ve çocuklarım adına Hollanda vizesi için randevu almak amacıyla başvuruda bulundum. Hollanda için randevu alabileceklerini açıkça söyledikleri ve ilgili randevu görüntülerini tarafıma ilettikleri için 31 Ocak 2026 tarihinde banka havalesiyle 4 turistik vize başvurusu için toplam 16.000 TL ödeme yaptım.

Bana 4 Mart 2026 tarihinde Hollanda vizesi için randevunun alınabileceği söylendi. Ancak bu tarihten önce veya o gün herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendilerini aradığımda, kontrol ettiklerini ve randevu olmadığını söylediler. Sonrasında Danimarka gibi farklı ülkelere vize randevusu alabileceklerini söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştılar, ancak benim talebimin net olarak Hollanda vizesi olduğunu, daha önce Hollanda’ya giriş-çıkışım olduğu için başka bir ülke istemediğimi her seferinde açıkça belirttim ve farklı ülkelere yönlendirilme tekliflerini kabul etmedim.

Telefonda bu konuyla ilgili pek çok kez uzun görüşmeler yaptık. Sözleşmede, hizmetin sağlanmaması durumunda iade talebinin yazılı olarak iletilebileceği açıkça belirtilmişti. Bu nedenle, anlaştığımız hizmeti yerine getirmedikleri için iade talebimi randevu birimine yazılı olarak ilettim. Buna rağmen “biraz daha beklemem” istendi ve her defasında kısa süre içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 6 aydır ne herhangi bir randevu alınmış durumda ne de tarafıma somut bir dönüş yapılmıştır. Son dönemde telefonla aramama rağmen çağrılarıma da cevap verilmemektedir.

Sözleşmede belirtilen hizmetleri yerine getirmeyen ve Hollanda vizesi için anlaştığımız randevuyu alamayan bu firmadan, banka havalesiyle ödediğim 16.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum, faturam ve sürece ilişkin tüm yazışmalar ile belgeler elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde sunabilirim.