Kozmos Danışmanlık | Antalya 17.000 TL Ödeme Sonrası Randevu Yokluğu Ve Şirket Bilgisi Karmaşası

21.07.2026 tarihinde ailem için İspanya turist vizesi danışmanlığı ve vize randevu sürecinin yürütülmesi amacıyla Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. İle sözleşme yaptım ve 17.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tarafıma verilen sözleşmede, ailemiz adına vize randevusunun alınması ve başvuru sürecinin takip edilmesi hizmet kapsamında yer almasına rağmen, bugüne kadar bizim adımıza resmi bir vize randevusu oluşturulmadı. Herhangi bir resmi randevu teyidi ya da referans numarası da tarafımıza iletilmedi.

Firma tarafından daha sonra niyet mektupları, seyahat planı ve seyahat sağlık sigortası belgelerinin bulunduğu kapsamlı bir dosya gönderildi. Ancak gönderilen bu dosyada da alınmış bir vize randevusunu gösteren resmi bir belge yer almıyor. Ayrıca elimdeki belgelerde birbiriyle açıklanması gereken farklı şirket unvanları bulunuyor. Vize danışmanlığı sözleşmesini Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. İle yaptım. 17.000 TL’lik kredi kartı ödememin pos slipinde ise iş yeri unvanı “Arter Alanya İnşaat Mühendislik Mimarlık” olarak görünüyor. Tarafımıza gönderilen seyahat sağlık sigortası poliçesinde ise sigorta ettiren/poliçe sahibi firma olarak bu iki şirketten de farklı olan “Adil Tanrıverdi Turizm Emlak Kuyumculuk Ticaret Limited Şirketi” yer alıyor.

Dolayısıyla vize danışmanlığı sözleşmem bir şirketle yapılmışken, kredi kartı ödemem başka bir şirketin pos cihazından alınmış, tarafıma gönderilen seyahat sağlık sigortasında ise üçüncü bir şirket sigorta ettiren olarak gösterilmiştir. Bu şirketlerin birbirleriyle hangi hukuki veya ticari ilişki içerisinde oldukları ve neden işlemlerimin farklı şirketler üzerinden gerçekleştirildiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Süreç boyunca vize randevusu konusunda sürekli oyalanarak bekletildik. Şu anda ise firmanın telefonlarına ulaşamıyor ve tarafıma net bir açıklama alamıyorum. Üstelik danışmanlık süreci kapsamında benim, eşimin ve çocuğumun pasaport görüntülerini ve kişisel bilgilerini firma ile paylaştım. İletişimin kesilmiş olması nedeniyle bu kişisel verilerin kimlerle paylaşıldığı ve halen kimlerin elinde bulunduğu konusunda da ciddi endişe yaşıyorum.

Ödemeyi Yapı Kredi sanal kredi kartımla yaptığım için, taahhüt edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle 17.000 TL’lik işlem için bankama harcama itirazında bulundum. Firmadan açıkça talep ediyorum: Ailem adına gerçekten alınmış bir vize randevusu bulunuyorsa, resmi randevu teyidinin ve referans bilgilerinin derhal tarafıma iletilmesini; randevu hiç alınmadıysa da ödediğim 17.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Buna ek olarak, sözleşmedeki Sky Group, pos slipindeki Arter Alanya ve sigorta poliçesindeki Adil Tanrıverdi Turizm şirketlerinin işlemlerimde neden birlikte yer aldığının açıklanmasını ve aileme ait pasaport ile kişisel verilerin hangi kişi ve şirketlere aktarıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.