to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yanıltmasıyla İptal Edilen Siparişin Ürün Teslimi Gerekiyor
8 Mart günü Sakarya Serdivan AVM’deki Koton mağazasından 36 beden bir kadın elbisesi satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için stokta göründüğü ve adresime gönderileceği söylendi, ben de 1.999 TL ödemeyi yaparak fişimi aldım (fiş no: 0089).
Bugün tarafıma stok karşılanamadığı için siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi ve ödediğim tutarı mağazadan geri alabileceğim belirtildi. Ancak ben ürün için özellikle 36 beden sipariş verdim ve stokta olduğu söylenerek satış yapıldı. Beyoğlu mağazasında aynı elbisenin 36 bedeninin stokta göründüğünü kontrol ettim, buna rağmen ürünün bir şekilde tarafıma ulaştırılmadığını görüyorum.
Ben bu durumu kabul etmiyorum, yalnızca para iadesi değil, satın aldığım 36 beden elbisenin bana teslim edilmesini talep ediyorum. Beyoğlu mağazasında ya da stokta bulunan aynı ürünün tarafıma gönderilmesini ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bu da ürünün Beyoğlu mağazasında olduğunun kanıtı hala var görünüyor
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Merhabalar verdiğiniz numarayı aradım görüşme sağladım fakat benim siparişim online sipariş olmadığı için ekranlarında görünmediği için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler oysaki çok açık ve anlaşılır bir şekilde mağazadan sipariş oluşturulduğunu yazmıştım neden bu numaraya yönlendirildim mademki dalga mı geçiyorsunuz müşterilerinizle o küçük aklınızla
2023'te Sakarya Serdivan AVM'den Koton mağazasından 36 beden bir elbise satın aldım, stokta olduğu söylendi ve 1.999 TL ödedim. Sipariş iptal edildi ve para iadesi vaat edildi, ancak ben ürünün teslim edilmesini istiyorum. Mustafa Bey benimle iletişime geçti ve yardımcı oldu, fakat genel merkezden bir arama veya özür gelmedi, beklentim olan tamir‑düzeltme gerçekleşmedi ve hiç memnun kalmadım. Daha sonra 36 beden elbiseyi Kocaeli Gebze Center'daki mağazadan bulup aldım.
