Koton Mağazasındaki Çalışanın Saygısız Davranışı

11 Temmuz günü saat 19.50 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Koton mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Pantolon modeli göstererek mağazada olup olmadığını sordum. G**** isimli çalışan, bana rafları işaret ederek “Orada yoksa yoktur” şeklinde tersleyici bir tavırla cevap verdi.

Müşteri olarak sadece ürünün yerini sormama rağmen bu şekilde kaba ve ilgisiz bir karşılık almam, mağazadan alışveriş yapmadan çıkmama sebep oldu. Olay sonrası mağaza yetkililerine durumu iletmeden doğrudan mağazayı terk ettim.

Koton gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışanın davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve personel yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.