Koton Müşteri Hizmetleri iade değişim

Koton mobil uygulamasından 11.12.2025 tarihinde kampanya ile toplam 2.349,97 TL tutarında yaptığım alışverişte, 3102634881515379 numaralı siparişimde yer alan 1 adet gri kazak ve 1 adet kahverengi ceket yerine gri kazak ve gri ceket gönderildi. Yani kahverengi ceket yerine tamamen yanlış ürün yollan...

25.10.2025 tarihinde Koton’dan online olarak 6WAK70165UW kodlu eteği satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm ancak kısa süre sonra burun ameliyatı oldum ve şehir dışında, iyileşme sürecinde yaklaşık 3 hafta kalmak zorunda kaldım. Bu nedenle iade/değişim için tanımlanan 3...

Koton Online Mağazacılık üzerinden sipariş verdiğim ceket 17 Kasım 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürünün bedeni uymadığı için 19 Kasım 2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Koton mağazasında beden değişimi yaptım. Daha sonra ürünü iade etmeye karar verdiğimde, online müşteri hizmetl...

27 Haziran’da Konya Kent Plaza Koton mağazasından erkek keten şort satın aldım. Sağlık nedenlerimden dolayı birkaç hafta sonra, 3 Ağustos’ta henüz hiç kullanmadığım, hem etiketi hem de fişi üzerinde olan ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüm. Ancak sadece süresi geçtiği gerekçesiyle hiçbir ...

Merhaba, 22.03.2025 tarihinde 10Burda AVM Koton mağazasından siyah likralı bir kot pantolon aldım. Eve gelip etiketlerini kesip yıkamaya attım. Yıkama sonrası simsiyah olan pantolonun iki yönünün açılıp fümeye döndüğünü gördüm. Müşteri hizmetleri numarasını (0850 208 7171) aradım ve ürünü hiç giymed...

Afyon merkez, Park Afyon Avm Koton mağazasından kız çocuk pantolonu satin aldım. Alışverişlerimde telefon numaramı vererek kayıt sistemi seklinde alışveriş yaparım. Pantolonu alalı 1 yıl dolmadan her yeri tüllendi o kadar kalitesiz ki giyilemez hal aldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iç barkod...

Koton'dan çok beğenerek bir kazak siparişi verdim. Kazak, yıllardır aradığım bir kazaktı ve bir de çocuk gibi kazağım gelsin de bir an önce giyeyim diye seviniyorum. Kargom geldi. İçinden sıfır alaka bir ürün. Kazak yerine tesettür elbise göndermişler bildiğiniz. Müşteri hizmetlerini aradım, telafi ...

Koton'dan alışveriş yaptım, online mağazadan aynı şapkanın iki rengini de aldım. Hediye için aldığım şapkaların örgü püskülleri eksikti ve ezilmiş halde geldi. Ayrıca jakarlı bir şapka daha aldım, o da ezilmiş ve dik durmuyor. İndirimde diye çöp ürün göndermişler. Müşteri hizmetleri WhatsApp'tan yaz...

+4

Koton'dan 2400 TL'ye trench kot aldım ve birkaç kez giydikten sonra astar kısmında deformasyonlar ve yırtıklar oluştu. Daha önce de Koton'a bu durumu müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim fakat yardımcı olunmadı. Her sene Koton'dan yeni bir trench kot ya da mont mu almam gerekiyor? Ne yazık ki bir...

+1

Koton uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerden bir tanesini yanlış renk göndermişler. Kendilerine ulaştığımda mağazadan değişim yapamayacağımı ve müşteri hizmetleri kendilerininde değişim yapamayacağını sadece ürünü bize iade edebilirsiniz dedi. Ve üstüne aynı ürünü bir daha sipariş verin, yapılan...

Koton değişim veya iade problemi. Ereğli Koton'dan almış olduğum kot pantolonu Bartın'da değiştirmek istediğimde, şahıs bayiliği olduğunu ve değişim veya iade yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleri de aynı durumdan bahsetti. Bu nasıl bir iştir? Yazıklar olsun.

İnternet sitesinden 28 Mart'ta verdiğim ilk siparişi beş gün sonra mağazadan teslim aldım. Eve gelip denediğimde pantolonun dar olduğunu fark ettim ve değiştirmek için bir mağazaya gittim. Ancak mağazada istediğim ürün bulunmadığı için değişim gerçekleştiremedik. İnternet sitesinde aradığım ürünün o...