İndirimli Etiket Fiyatı İhlali Ve Fazla Ücret İadesi

01.04.2026 tarihinde İstanbul Eyüp Sultan Biz Cevahir Haliç AVM’de bulunan Elegance Optik mağazasına kızım için güneş gözlüğü almaya gittim. Mağazada güneş gözlüklerinde %50 indirim vardı, kızım yarım saat boyunca indirimli reyondan gözlük seçti. Seçtiğimiz ürünün etiket fiyatı 3.204 TL idi, bu nedenle kasada 1.602 TL ödeyeceğimizi düşünerek ödeme için kasaya gittik.

Kasaya gittiğimizde ürünün fiyatına zam geldiğini, bu nedenle etiket fiyatı ve kampanyanın geçerli olmadığını, etiket fiyatından işlem yapamayacaklarını söylediler. Yasal olarak etiket fiyatından ürünü alma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, kesinlikle bu fiyattan satış yapamayacaklarını ifade ettiler ve 1.602 TL ödemem gerekirken 1.842 TL ödemek zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle ekstra almayı planladığım iki gözlükten de vazgeçtim.

Yaşadığım bu haksız fiyat uygulaması ve etiket fiyatına rağmen zamlı tutarın zorunlu tutulması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Fatura numaram BCH2026000000338’dir. Etiket fiyatına ve ilan edilen indirime uygun şekilde fiyatlandırmanın yapılmasını ve fazladan ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.