to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan tarihinde Koton’un kendi mobil uygulaması üzerinden 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Stokta olmadığı için alamadığım ürünler vardı, bunlar için “stokta” bildirimi açmıştım. Bildirim gelince tekrar uygulamaya girip ilgili ürünlerin stoklara girdiğini görerek siparişimi oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla bu siparişimdeki 4 ürünün, bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. İptal gerekçesi olarak “stok yetersizliği” belirtildi. Sipariş numaram 3213388421819196’dır.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “maalesef şu an tedarik edemiyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa stok bildirimi alıp özellikle bu ürünler tekrar stoklara girince satın almıştım ve diğer aldığım ürünleri de bu siparişte alacağım ürünlerle kombinlemek için tercih etmiştim. Stok bildirimiyle yönlendirilip, sipariş verdikten sonra ürünlerin bir kısmının keyfi şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ayrıca tarafıma, “stok noktamızda yok” şeklinde bir açıklama yapıldı; ürünlerin stok noktalarında olmaması benim problemim değildir, stok takibinin ve tedarik sürecinin doğru yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Koton’un, 3213388421819196 numaralı siparişimde iptal edilen ürünlerimi mağazalarından veya kendi stok noktalarından temin ederek mutlaka tarafıma göndermesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi. Sipariş verdiğ...
Koton’dan 30 Aralık 2025 tarihinde online olarak verdiğim 3118610448919665 numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2 Ocak 2026 tarihinde iptal edilmiş. Ben siparişimi gelecek diye beklerken, sadece e‑posta üzerinden iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda s...
30.03.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden kadın ve erkek üst giyim kategorilerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimin kargolanmasını beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, tam 8 gün sonra ürünlerimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Gelen e-postada sipariş ipta...
Koton mobil uygulamasından 8 Kasım tarihinde bir sipariş oluşturdum. Birkaç gün sonra siparişi kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürünleri tekrar siteden arattım ve ürünlerin hâlâ stoklarda olduğunu ve satışta olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturdum ve Koton müşt...
Koton mobil uygulaması üzerinden 13 Mart tarihinde 8 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim parça parça elime ulaştı, bazı ürünler hâlâ kargoda görünürken bir siparişim ise henüz kargoya bile verilmemişti. Bugün kontrol ettiğimde, kargoya verilmeyen bu ürünün herhangi...
Yorumlar