Ana Sayfa
Koton
Yüzük
Koton’da Açılmamış Yüzük Değişimi Reddi Ve Hijyen Gerekçesi

ID:35863180

Koton’da Açılmamış Yüzük Değişimi Reddi Ve Hijyen Gerekçesi

Derya

30 Nisan 12:56

27 Nisan 2026 tarihinde saat 14:24’te Koton mağazasından 3 adet paketli aksesuar yüzük satın aldım. Mağazada denemeye izin verilmediği için yüzükleri sadece göz kararıyla, tahmini ölçüye göre aldım. Alışverişten sonra eve gelip paketlerden birini açtığımda yüzüğün parmağıma oldukça büyük geldiğini fark ettim.

Bunu fark eder etmez hiç vakit kaybetmeden tekrar mağazaya gittim ve sadece beden değişimi talep ettim. Kasadaki görevli, aksesuarlarda hijyen gerekçesiyle değişim yapılmadığını söyledi. Ben de diğer 2 paketin hiç açılmadığını, ürünü dener denemez büyük olduğunu anlayıp hemen geri geldiğimi belirttim. Mağazaya tekrar gittiğimde saat yaklaşık 17:15’ti, yani alışverişin üzerinden sadece yaklaşık 3 saat geçmişti.

Hiç açılmamış paketlerin değişiminin bu şekilde reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Hijyen gerekçesi de tutarlı gelmiyor, çünkü mağazada zaten pek çok kişi tahmini ölçü için karton üzerindeki yüzüklere parmaklarını değdirip deniyor. Küpe ve alt iç çamaşırında değişim olmadığını biliyorum ancak aksesuar yüzük için ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Kullanamayacağım bir ürün için ödediğim para fiilen çöpe gitmiş oldu ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kasadaki görevli arkadaş, ürünü satın alırken de bizimle ilgilenmişti, yani beni tanıyordu. Buna rağmen ürünlere bile bakmadan, doğrudan “değişim yok” diyerek talebimi geri çevirdi. Fiş numaram 0053’tür. Paketleri açılmamış yüzüklerim için en azından beden değişimi yapılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kotonda-acilmamis-yuzuk-degisimi-reddi-ve-hijyen-gerekcesi-2.pdf

kotonda-acilmamis-yuzuk-degisimi-reddi-ve-hijyen-gerekcesi-1.pdf

Koton

30 Nisan 18:17 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Derya

30 Nisan 19:38

Konuyla ilgili sizlerden geri dönüş rica ediyorum, bugün aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hiç açılmamış bir ürünün 2 saat sonra değişimini kabul edilmemesini anlamış değilim, sanıyorum mağazanız artık müşterilerinize hizmet değil sorun çıkartmaktan hoşlanıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Koton Mağazası Hijyen Gerekçesiyle Kolye Değişim Talebimi Reddetti

Ceyda

Koton

04 Ocak 22:02

369

Koton mağazasından yılbaşı hediyesi olarak alınmış bir kolye tarafıma hediye edildi. Ürünün hediye değişim fişi mevcut, etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış durumdadır. Ürünü beğenmediğim için Bursa Osmangazi Korupark şubesine 04.01.2026 tarihinde giderek değişim yapmak istedim...

koton-magazasi-hijyen-gerekcesiyle-kolye-degisim-talebimi-reddetti-2.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Değişim İade Sağlanması

Zeynep

Koton

05 Haziran 2024 18:31

1.937

02.06.2024 tarihinde saat 21:06'da Anatolium Koton mağazasından yüzük baktım ve üzerlerinde alarm olduğu için deneme şansım olmadı. Oradaki kasiyer ar...

Takı Değişimi Reddedildi, Çözüm Yok Koton Mağazası

Burcu

Koton

25 Ocak 20:06

442

25.01.2026 tarihinde saat 18.33’te Yeşilyurt AVM’deki Koton mağazasından “3 al 2 öde” kampanyasıyla takı alışverişi yaptım ve toplamda 1.382 TL ödedim. Aldığım yüzüklerin renginin mağazanın ışık sistemi nedeniyle kendi küpelerim ile uyumsuz olduğunu, alışveriş merkezinden ayrılmadan, ürünleri almamı...

Takı Değişimi Reddedildi, Çözüm Yok Koton Mağazası

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Yüzük Aksesuar Değişim Sorunu

Yeşim

Koton

10 Eylül 2023 03:26

2.694

"Şikayetimle ilgili hemen aradılar ve bir çözüm sundular. İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim."

Koton’da Beden Değişikliği Reddine Karşı Şikayet

Çiğdem

Koton

06 Mart 16:06

259

06.03.2026 tarihinde Hatay Dörtyol Koton mağazasından bir yüzük seti satın aldım. Kasadan çıkıp kapıdan daha yeni çıkmışken yüzüklerin üzerinde çok küçük bir şekilde s beden yazdığını fark ettim. Normalde standart beden yüzük kullandığım için bunu sonradan gördüm ve mağazanın önünden bile uzaklaşmad...