to read complaints and reviews, or file yours.
13 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerindeki Koton mağazasından bir elbise satın aldım. Ödemeyi 1.500 TL olarak kredi kartıyla peşin gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “mağaza ürünü onaylamış, kargolanması bekleniyor” ifadesi görünüyor.
Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de Koton ile defalarca görüştüm. N11, mağazanın ürünü onayladığını ve kargolanmasının beklendiğini söylüyor. Koton ise N11 gibi farklı platformlardaki Koton mağazalarına müdahale edemediklerini belirtiyor. Bu durumda sorunumuzu kime anlatacağımızı, muhatabımızın kim olduğunu anlamakta güçlük çekiyoruz ve ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Siparişini verdiğim elbisenin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bir mağaza müşterisine karşı bu kadar ilgisiz olabilir mi. Ne şikayete cevap veriyorlar ne ürünü kargoluyorlar Koton mağazası sen nasıl bir mağazasın anlayamadım. Acil olarak dönüş sağlanmasını bekliyorum
Koton mağazası ne ürünü kargoluyor ne de kargolanmaması in sebebini açıklıyor. Tam bir fiyasko. Böyle bir mağazacılık olmaz. Bana ürünü uz su sebeplerden dolayı kargolanmıyor deme zahmetinde bile bulunmayacak kadar ilgisiz bir mağaza.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Bahsettiğiniz bütün kanallardan gerekli yazışmaları yapmama rağmen bir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetimin sebebini açıklama tenezzülünde bile bulunulmadı. Koton mağazası arızalı. Benim yaşadığım deneyimi açıklayan tek kelime. Arızalı Koton
Siparişimi hâlâ almadım, ürün kargoya verilmedi ve Koton ile iletişime geçemedim. Mağaza mağazacılık yapmıyor ve müşteriyi kabul etmiyor.
