Koton Saten Gömlek Yıkamaya Uygun Olmasına Rağmen Çekti Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

İzmir Bozyaka Koton mağazasından 10 Eylül günü saten bir gömlek satın aldım. Ürünü ertesi gün düğünde giyeceğim için sadece tozu gitsin diye, etiketinde yazan talimata uygun olarak soğuk suda kısa programda bir kez yıkadım. Buna rağmen gömlek ciddi şekilde çekti ve giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, sadece yıkandığı için iade alamayacaklarını söylediler. Fişim o anda yanımda olmadığı için ayrıca yardımcı da olmadılar. Ürünü kullanım talimatına uygun yıkamama rağmen bu şekilde çekme yapması ve mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle ödediğim para boşa gitmiş oldu.

Ürünü gerekirse farklı bir Koton şubesine de fiziksel olarak götürebilirim. Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını, mümkünse iade ya da beden değişimi yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı yaklaşmasını Koton yetkililerinden rica ediyorum.