to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mont İadesi Yanlış Yapıldı 30 Bin Tl Değeri 2 Bin TL Olarak İade Edildi
Faik sönmez ve Koton'dan mont sipariş ettik. Bedenleri olmadığı için iade etmek istedik kargo da sıkıntı oldu. Montlar gitmeleri gereken yerlere değil ikisi de karışmış. Şu anda faik sönmez'den aldığımız mont Koton markasına iadeye gidiyor ve nasıl inceleme oldu bilmiyorum ama benim markam doğru diyerek iade kabul ediliyor montun değeri 30bin ama bize iade edilen 2bin şimdi biz faik sönmez'e de iade yapamadığımız için 30bin bana kaldı. Trendyol'dan sipariş verdiğim için bir Koton yetkilisi ile de görüşemiyorum. Sadece bana bekleyin deniyor. Bir şey istemiyoruz ama böyle giderse mahkemeye başvuracağız ve daha fazlası içinde uğraşacağız.
Kimse kusura bakmasın. Biz iadeleri inceleniyor sanıyoruz. Kendi etiketin bile olmayan markayı nasıl iade kabul edersin ya bir yetkili bana bunun cevabını verebilir mi şok içindeyim hala. Her türlü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aynı anda Koton ve Faik Sönmez markalarından mont siparişi verdik. Montlar beden olarak uymadığı için 10.01 tarihinde iade sürecini başlattık. Kargo aşamasında ürünler karıştı ve Faik Sönmez’e ait mont, Koton markasına iade olarak gönderildi.
Daha tuhaf olan ise, Koton’a giden bu farklı marka montun “incelendiği” ve iadenin kabul edildiği söylenmesine rağmen ürün değeriyle hiçbir şekilde uyuşmayan, montun gerçek bedelinin çok çok altında bir ödeme yapılmasıdır. 34.999 TL ödediğimiz mont için hem yanlış ürünü teslim alıyorlar hem de bunun kendi ürünleri olmadığı anlaşılmıyormuş gibi davranılıyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde Koton’a ulaşamadıklarını, ücretin karşılanamadığını ve istersek yasal yollara başvurabileceğimizi söylediler. Koton tarafına ise bir türlü ulaşamıyoruz, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürünümün şu anda nerede olduğunu bilmiyorum, bana geri gelen bir ürün ya da hak ettiğim bedel yok.
İade süresi de bu karışıklık yüzünden geçmiş göründüğü için ciddi şekilde maddi zarara uğradım. Yanlış iade edilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 34.999 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Trendyol üzerinden olduğu için oraya atıyor ama satıcı Koton gözüküyor ben anlamadım kim çözecek olayı para istemiyorduk biz en başta ama olay paraya doğru gidiyor kendinizin olmayan bir ürünün iadesi nasıl kabul oluyor ilgili açıklama bekliyorum sadece.
Son durum nedir, Trendyol'dan da Koton'dan da alışveriş yapmaya korkar olduk artık boykot listemde