Koton Mobil Uygulama Hatası Sonucu Çifte Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

Serkan

Koton

23 Ekim 2025 17:27

782

20 Ekim 2025 tarihinde Koton’un Android mobil uygulaması üzerinden toplam 2.814,99 TL tutarında giyim alışverişi yapmak için Garanti Pay sistemiyle sanal kredi kartımı kullandım. Uygulamanızda işlem sırasında hata mesajı aldım ve siparişlerim oluşmadı. Ancak, kredi kartımdan 2 kez (toplamda 5.629,98 TL) çekim yapıldı. Ödemelerime ait referans numaraları: 5293******54 ve 5293******16’dır.

21, 22 ve 23 Ekim tarihlerinde çağrı merkezinizi ve WhatsApp canlı destek hattınızı defalarca aradım ve yazdım. Her seferinde kaydımın oluşturulduğu ve aciliyetin bildirildiği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bugün kredi kartımın hesap kesim tarihi geldiği için, haksız yere yaklaşık 6.000 TL borç ödemek zorunda kalıyorum.

Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, ödemelerimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

koton-mobil-uygulama-hatasi-sonucu-cifte-cekim-ve-geri-odeme-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Koton

24 Ekim 2025 08:16 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Balçiçek

24 Kasım 2025 18:23

Sorununuz çözüldü mu acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı: Koton Ve Hepsiburada Sorumluluğu Birbirine Atıyor

Seda

Koton

22 Ağustos 2025 15:00

433

14 Ağustos 2025 tarihinde Koton web sitesi üzerinden Hepsiburada uygulaması aracılığıyla toplam 2.173,57 TL tutarında üç ürün siparişi vermek istedim. Ödememi Hepsipay üzerinden gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekildi ve Hepsipay tarafından ödeme işleminin başarıyla tamamlandığına dair e-posta ald...

Koton Online Alışverişte Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merve

Koton

26 Ağustos 2024 19:16

1.738

Koton online uygulamasından bu sabah bir alışveriş yaptım ve ödemeyi de garanti pay ile gerçekleştirdim. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişim oluşmadı ve sepette görünmeye devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp kayıt açtırdım. Zaten kampanya dönemi ve stoğu sınırlı ürünler var, ...

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü