Koton Mağazasından Kullanılmamış Etek İçin Beden Değişimi Reddedildi

Koton Optimum mağazasından 21 Ağustos tarihinde 36 beden bir etek satın aldım. Ürünü ilk kez denediğimde bedenime uymadığını fark ettim. Etek hiçbir şekilde kullanılmadı ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

İl dışına çıkmam gerektiği için Elazığ’daki Elisyum AVM’de bulunan Koton mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ürünün kullanılmamış ve etiketli olmasına rağmen değişim yapılmadı ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu sırada değişim süresi de yaklaşık bir hafta kadar geçmiş durumdaydı.

Ben para iadesi değil, yalnızca aynı ürünün bana uyan bedeniyle değişimini talep ediyorum. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bir ürünün elimde kalması bütçem açısından beni zorluyor. Elazığ’daki mağazadan da destek alamadığım ve süre aşımının kısa olduğu göz önünde bulundurularak, talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve etek için beden değişiminin sağlanmasını istiyorum.

Koton müşteri hizmetlerinden bu konuda hızlı ve olumlu bir çözüm bekliyorum.