Koton Keten Pantolonun İlk Yıkamada Ani Renk Solması Ve İade İsteği

Mardin Kızıltepe’deki Koton mağazasından 17 Nisan’da bir keten pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden yalnızca bir kez, 22 Nisan’da, elde ve sadece yumuşatıcı ile yıkadım. Buna rağmen pantolonun renginde ilk yıkamada belirgin bir solma oldu ve ürün senelerdir kullanılıyormuş gibi eski bir görünüme büründü.

Yıkamayı ürüne özen göstererek elde yapmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir renk solması yaşanmasını kumaş kalitesi ya da üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi; ancak fişimi kaybettim.

Koton’dan, ilk yıkamada bu hale gelen sorunlu pantolonun fişim olmasa da sistemden alışverişimin teyit edilerek incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilip ürün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.