Koton Düzce Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu

Koton.com üzerinden 08.08.2026 tarihinde verdiğim 3308715366413983 numaralı siparişimde yer alan kahverengi regular fit kısa kollu düğmeli polo yaka tişörtün teslimatında ciddi bir problem yaşıyorum. Aynı siparişteki diğer ürünler bana teslim edildi ancak söz konusu t‑shirt hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Sistem üzerinde en geç yarın teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen, ürünün kargoya bile verilmemiş olması mağduriyet yaratıyor.

Ürünüm 08.08.2026 tarihinde Koton Düzce Cadde şubesine iletilmiş ve o gün hazırlanmış olmasına rağmen, şube dört gündür ürünü kargoya vermiyor. Bugün saat 16:32’de şubeyi aradığımda tarafıma ürünün kendilerine yeni düştüğü, hazırlandığı ve yarın kargoya verileceği söylendi. Ardından müşteri sorumlusu Aziz Bey ile görüştüğümde, ürünün Düzce Cadde şubesine 08.08.2026 tarihinde iletilip o gün hazırlandığını ifade etti. Bunun üzerine saat 18:37’de tekrar Düzce Cadde şubesini aradım; aynı hanımefendi telefonu açtı ve yine ürünü hazırladıklarını, yarın kargoya verileceğini, neden sürekli aradığımı söyleyerek kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Şubedeki bu personelin yardım etmek yerine alaycı ve tersleyici bir üslup kullanması, şube sorumlusu ile görüşmek istememe rağmen “yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Düzce Cadde Koton şubesinden ve özellikle bu iletişim şekli nedeniyle tüm personelden şikayetçiyim. Şube personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını, ayrıca şube sorumlusunun benimle iletişime geçerek hem yaşadığım gecikme hem de personelin tutumu hakkında açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.