Koton Çorap İadesini Kabul Etmiyor

Koton uygulaması üzerinden yaptığım 2444973832569857 numaralı alışveriş ile aldığım çanta ve babet çorapları iade etmek istedim. Çorapların geldiği poşeti dahil açmadım, geldiği gibi duruyor. Önce Acity'deki mağazaya gittim iade için. Ancak çorabı iade edemeyeceğimi ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradım, yine iade olamayacağı bilgisi verildi. Ürün açıklamasında ve iade değişim kısmında 'çorap değiştirilemez ya da iade edilemez' diye bir ibare yoktur. Online alışverişte onayladığım satış sözleşmesinde de çorap iadesi yoktur. Mağdur ediliyorum. Koton sitesindeki bilgi şu şekildedir: Acil iade için destek istiyorum. Hangi ürünler iade ve değişim kapsamına girmiyor?

▪️ Geri gönderilmeye elverişli olmayan iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, küpe, takı, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler ve parfüm gibi ürünlerin ambalajının açılmış olması halinde iadesi mümkün olmayan ürünlerdir.

▪️ Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan bu ürünler sağlık ve hijyen açısından uygun olmamasından dolayı iade ve değişim kapsamına girmemektedir. Bu nedenle alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerin yönetmelik gereği iadesi ve değişimi mümkün değildir.

▪️ Bu ürünler dışında kalan iade etmek istediğiniz diğer ürünlerin etiketinin çıkarılmamış olması gerekmektedir. Koton.com adresinden satın almış olduğunuz yıkanmamış, giyilmemiş ve kullanılmamış ürünlerin hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi 30 gün içerisinde iade edebilmelidir.