to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan’da Koton’un web sitesi üzerinden verdiğim 3215709902334221 numaralı, çocuk etek siparişim 10 gündür yola bile çıkmadı. Ya Koton ürünü hiç kargoya vermedi ya da Sürat Kargo teslim alıp kaybetti, çünkü Sürat Kargo sorgulamasında böyle bir kargo takip numarası görünmüyor.
Koton müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda kargonun gelip ürünü teslim almasını beklediklerini söylediler. İkinci aramamda ise talep oluşturduklarını ve inceleme yaptıklarını ilettiler fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi, süreç aynı şekilde belirsiz ve sonuçsuz kaldı.
Bu yaşanan gecikme sadece benim için değil, çocuk için de büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Çocuk ürünü birkaç kez sordu, sonra umudunu kesip sormayı bıraktı, hevesi tamamen kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ortada açıkça bir sorun olduğu görülüyorken, hiç vakit kaybetmeden ürünü yeniden göndererek çözüm üretmelerini beklerdim. Basit bir çocuk eteğinin tedarik edilip gönderilmesi bu kadar zor olmamalı.
Sipariş verdiğim çocuk eteğinin acilen temin edilip, sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürünün gerçekten kayıp olması durumunda ise vakit kaybetmeden yeniden gönderim yapılmasını ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
13 Nisan’da Koton’un web sitesi üzerinden bir adet tayt ve bir adet sporcu sutyeni siparişi verdim. Sipariş numaram 3208709220251264 olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte ...
11 Kasım tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden 3076597165250952_8530038 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 2.880 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı, bugün tekrar aradığımda artık bu durumdan çok sıkıldığımı ve sinirle...
30 Aralık’ta Koton’un web sitesinden 3118626744821819 numaralı siparişle ürün satın aldım. Ancak bugün 13 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün Sürat...
Koton’un web sitesi üzerinden vermiş olduğum 320*****86234251 numaralı siparişimdeki ürünler elime ulaştıktan yaklaşık 1 gün sonra, Nisan ayının 1’i ile 10’u arasındaki bir tarihte iade için kargoya verdim. Buna rağmen hesabıma girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm ve ürünler hâlâ Koton’da...
Yorumlar