İptal Edilen Sipariş Sonrası Koton Club Bakiyem Hesabıma Geri Yüklenmedi

Sibel · 2025-12-08T21:26:28+03:00

Koton’un online mağazasından 06.12.2025 tarihinde yaptığım alışverişte Koton Club hesabımda biriken 95 TL’lik bakiyemi kullandım. Daha sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek siparişimi iptal ettim. İptal işleminin ardından yanlış ürünü düzelterek ürünleri tekrar satın aldım ancak bu kez Koton Club bakiyem hesabıma geri yüklenmedi. Durumu WhatsApp üzerinden Koton müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu paranın artık geri iade edilmeyeceği, iptal edildiği için tekrar yüklenemeyeceği gibi açıklamalar yapıldı. Hem alışveriş yapıp hem de sadakat programında birikmiş olan hakkımın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum. 3097895249813575 numaralı siparişe ait Koton Club bakiyemin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sibel

Koton

8 Aralık 2025 21:26395

Koton

9 Aralık 2025 07:49 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Sibel

9 Aralık 2025 11:20

Zaten daha önce o numaraları aradım saçma dönüşlerle karşılaştığım için buraya şikayet etme gereği duydum

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Sonrası Koton Club Puanlarım Silindi Ve İade Edilmedi

Furkan

Koton

2 Aralık 2025 14:46646

2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Koton online mağazadan yaptığım alışverişte, sepet toplamım indirimler...le birlikte yaklaşık 4.600 TL civarındaydı. Hesabımda 1.095 TL değerinde Koton Club puanım vardı ve bu puanları da kullanınca ödemem gereken miktar yaklaşık 3.500 TL görünüyordu. K...

Yanlış Beden Gönderimi Ve İndirim Kuponu Sorunu

Zeynep

Koton

4 Aralık 2025 16:29469

Koton online mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3091096079535628 numaralı siparişim, 5757*******64 takip numa...rasıyla tarafıma ulaştı ancak kot pantolon yanlış beden olarak gönderildi. Ürünü seçerken bedeni özellikle dikkatle işaretlememe rağmen, paketi açtığımda siparişimdeki bedenden far...

Stokta Görünen Ürün Siparişim İptal Edildi, Yeterli Telafi Sunulmadı

Ali

Koton

13 Ekim 2025 14:07717

10 Ekim 2025 tarihinde Koton’un mobil uygulaması üzerinden 3049012376925346 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturdu...ğumda ürün stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 13 Ekim 2025’te, siparişim “stokta bulunmama” gerekçesiyle tarafınızca iptal edildi. Sipariş verdiğ...

Eksik İade: 1.248 TL'nin Tamamı Geri Ödenmedi

Elif

Koton

27 Kasım 2025 04:22368

26.11.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden iki adet ürün için toplam 1.248 TL tutarında online alışveriş yapt...ım. Ürünler daha kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 97 TL iade edildi. Eksik iade ile ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradım, sipariş ...

Koton'da Sipariş İptali, Para İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sonnur

Koton

25 Nisan 2025 11:431.249

Yıllardır alışveriş yaptığım Koton firmasından şikayetçiyim. 18 Nisan'da online sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Fi...rma, ürün stokta olmadığı için siparişi iptal etti. Ben de aynı şekilde aldığım diğer ürünü iptal ettim. Firma, bu durumdan dolayı hesabıma 100 TL yükleme yaptığını söyledi. Ancak,...