Koton Pantolonunun Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza Çalışanının İlgisiz Yaklaşımı

Koton’dan Haziran sonu – Temmuz başı gibi aldığım pantolonum 1 yıl bile dolmadan yırtıldı. Ürünü fazla da giymedim, toplamda yalnızca 2 kez yıkadım. Yıllardır pek çok kot pantolon kullanan biri olarak, daha önce hiçbir üründe bu kadar kısa sürede yırtılma veya benzeri bir sorun yaşamadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek tüketici olarak hakkımı savunmak için 4 Mayıs günü Çorlu Orion Koton mağazasına gittim ve pantolonun incelenmesini talep ettim. Ancak mağazadaki çalışan, böyle bir inceleme birimleri olmadığını, yanlış bildiğimi ve ürün incelemesi yapılmadığını söyleyerek talebimi geri çevirdi. Hem ürünle ilgili yaşadığım problem hem de mağaza çalışanının bu yaklaşımı beni oldukça mağdur etti.

Ürünün kısa sürede yırtılması ve kullanım koşullarım dikkate alındığında, pantolonun üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ayıplı ürünümün tarafıma ürüne denk bir yeni ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse de ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.