to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomun Kaybolması Ve 4.400 TL Tazmin Talebim
DHL Ecommerce kargo firmasına aralık ayinin 24ünde Koton firmasına iade edilmek üzere 109021229396 gönderi numaralı iade kargomu teslim ettim. Koton firmasının anlaşmalı olduğu firma DHL ecommerce olduğu için o kargo şirketine bıraktım. Teslim ettiğim günden itibaren kargo hiç hareket etmedi olarak görünüyor. 8 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonuz kaybolmuş denildi. Bir kargo nasıl kaybolabilir anlayamıyorum. Bekleyin dediler 4 gün daha bekledik fakat hiçbir sonuç yok. Tazmin formu oluşturduk kendi çabalarımızla ondanda sonuç yok. Hiç geri dönüş yapıp arayan yok biz arayıp sormasak kargomuzun kaybolduğunu bile öğrenemeyeceğiz. Ne zaman geri dönüş yapacaklar acaba anlamıyorum 14 günlük iade sürem bitti bugün kargo bulunsa dahi Koton firmasi kabul etmez. Mağdur edildim 4.400 liralık iade ücretimi yatırmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Koton firmasi olarak bir arayıp bilgi verebilirdiniz. İade kargonun sizin tarafınıza yola çıktığını bile görmüyor çalışanlarınız. Nasıl bir sisteminiz var bilmiyorum. 1 haftadır arıyorum müşteri hizmetlerini hiçbir müşteri hizmetleri doğru bilgi vermedi. Çalışanlarınızın hepsi farklı bilgi veriyor. Önce DHL kargo size ödeme yapacak onlarla görüşün dediler bizimle alakalı değil dediler. Kargo kayıpsa bulsun DHL dediler. E-ticaret anlaşması gereği siz DHL firmasına tazmin oluşturup benim iademi yatırmanız gerekiyormuş 1 haftadır araştırmalarım sonucu öğrendim. Sizde bilmiyorsanız iki firma arasındaki anlaşmada yer alıyormuş bilgilendireyim sizi tazmin formunu doldurup DHL'ye başvurun ücretimi en kısa sürede yatırmanızı talep ediyorum. Bir daha hayatta sizden alişveriş yapmam. Bin pişman oldum
Koton çok ilgisiz bir firma bir gün bile süreçle ilgili beni bilgilendirmediler her gün ben arayıp bilgi aldım müşteri hizmetleri personeli a*** hanim da her gün aramanıza gerek yok diye beni azarladı. İadem yattı ama süreç çok uzadı bir daha asla mağazadan bile alişveriş yapmam.
