Etiketteki 249 TL Fiyatı Satmayan Koton Personeli Ve Kaba Davranışı

05.11.2026 tarihinde saat 15.45 sularında Yenişehir Mahallesi Kurtköy MRF Caddesi’ndeki Koton şubesinde kasada yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada alışverişimi tamamlarken sarı etiketli ve üzerinde 249 TL fiyat yazan bir eldiven gördüm ve satın almak istediğimi söyledim. Kasadaki iki ince yapılı, uzun saçlı genç kadın çalışan, bu ürünün eski sezon olduğunu, fiyatın değişip güncelleneceğini, reyonlara kendilerinin koymadığını söyleyerek ürünün güncel fiyatının 500 TL olacağını belirttiler.

Etiket üzerinde 249 TL yazdığı için bu fiyattan alma hakkım olduğunu söylediğimde, ısrarla bu fiyattan satamayacaklarını ifade ettiler ve kaba, ters bir üslup kullanarak eldivenin satışını gerçekleştirmediler. Ürün kısa sürede ortadan kaldırıldı; bu nedenle fotoğraf çekme imkanım da olmadı.

Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde müdürün dışarıda olduğu söylendi ve benimle görüştürülmedi. Reyonda çalışan B**** isimli bir personel, durumu anlattığımda yardımcı olacağını söyleyip benimle tekrar kasaya geldi; ancak o da fiyatın 500 TL’ye güncelleneceğini, yalnızca bu fiyattan satış yapabileceklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve müdürü bekleme ya da durumu üstüne taşıma yönünde bir adım atmadı.

Etikette yazan fiyattan satış yapılmaması ve çalışanların kaba tavrı nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de müşteri olarak saygı görmediğimi düşünüyorum. Kameralardan o saat aralığındaki kasa ve reyon görüntülerinin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, eldivenin tarafıma etikette yazan 249 TL’den satışının sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. O saatte yaptığım alışverişin fişini de ekte ekliyorum.