Deneme Kabinlerinde Kirli Ortam Ve İlgisiz Personel

12.03.2026 tarihinde saat 15:47 civarında Manisa Akhisar Novada AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Deneme kabinleri çok kötü durumdaydı, inanılmaz derecede pis ve tozluydu. Kabine girip kıyafet denediğim anda hem denediğim ürünler hem de üzerim başım tamamen toz içinde kaldı. Kabinlerin uzun süredir temizlenmediği o kadar belliydi ki, içerideki tozdan dolayı alerjim tetiklendi ve peş peşe hapşırmaya başladım; bu yüzden mağazadan apar topar çıkmak zorunda kaldım.

Durumu kasaya gidip özellikle belirttim, kabinlerin çok tozlu olduğunu, denediğim kıyafetlerin toz içinde kaldığını. Kasadaki personel, temizlikçinin saat 13.00’te çıktığını ve sonrasında kabinleri personelin temizlediğini söyledi. Ürünün paçalarındaki ve üzerindeki tozu gösterip bu şekilde almak zorunda kaldığımı, sonuçta kıyafeti deneyerek aldığımızı, üstüm başımın toz içinde kaldığını ifade ettim. Islak mendil ya da benzeri bir şeyle temizlenmesini beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; “siz temizleyin” tarzında bir yaklaşımla sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Kasadaki görevli, söylediklerime net bir cevap bile vermeden başka bir arkadaşını çağırdı. Ona da kabinlerin çok tozlu olduğunu belirttim; ancak o kişi de en ufak bir ilgi göstermedi, ne bir özür ne de sorunu çözmeye yönelik bir adım attı. Mağazada ne temizlik anlamında ne de müşteriyle ilgilenme konusunda herhangi bir özen göremedim.

Kendim de esnaf olarak, böyle bir mağazada bu derece kirli bir kabin ortamı ve ilgisiz bir çalışan tavrını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Koton’dan özellikle Manisa Akhisar Novada mağazasındaki deneme kabinlerinin düzenli ve özenli bir şekilde temizlenmesini, personelin müşteriye karşı tutumunun gözden geçirilmesini ve bu yaşanan ilgisizlik ve hijyen sorunuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak gereğinin yapılmasını bekliyorum.