Değişim Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Koton Puanlarım Silindi

Selin

23 Eylül 2025 21:35316

21 Eylül tarihinde Ordu Koton mağazasında bir ürün değişimi yaptım. Doğum günü kampanyasından kazandığım 180 TL değerindeki Koton puanım, değişim işlemi sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Durumu fark edince mağaza çalışanlarıyla görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Değişim işlemi sırasında puanlarımın silineceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Doğum günü kampanyası kapsamında kazandığım puanlarımın, yapılan değişim nedeniyle silinmesini ve bu konuda bilgilendirilmemiş olmamı haksız buluyorum. Puanlarımın hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Koton

24 Eylül 2025 09:24 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Selin

24 Eylül 2025 09:30

Ulaştım fakat herhangi bir çözüm alamadım zaten o sebepten buradan çözüm arıyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Mağaza Müdürünün Tutumu Ve Değişim İşleminde Yaşanan Sorun

Dilara

Koton

26 Ağustos 2025 14:34403

1 hafta önce Ordu Koton mağazasında ürün değişimi için başvurduğumda, mağaza müdürü etiketi üzerinde olan ürünü giydiğim...i iddia etti. Ürünü hiç kullanmadığımı ve etiketi üzerinde olduğunu belirtmeme rağmen, etiketi çıkarıp tekrar takmış olabileceğim söylendi. Değişim yapmak istediğim ürün takım hali...

1 Destek

Çözüldü

Koton Puanı Değişimde Silindi

Serdar

Koton

13 Ekim 2023 16:25235

"Lütfen bir ürün alımında kullanılan puan değişim ve iade olduğunda silinmesin. Ürün alımına bağlı puan o ürün iadesinde silinsin. Teşekkürler..."

Koton'dan İptal Edilen Alışverişte Puan İadesi Sorunu

Şule

Koton

4 Nisan 2025 16:16560

Koton mağazasından online alışveriş yaptım. Ödeme esnasında birikmiş puanlarımı da kullandım. Henüz hazırlanıyor. Aşamas...ında iken ürün kargoya verilmemiş, elime ulaşmamışken alışverişimi iptal ettim. Ve ne oldu. Puanlarım geri iade edilmedi. Neden? Benim o zamana kadar yaptığım alışverişlerden kazan...

Çözüldü

Koton Değişim Yapmadı. Mağdurum

Derya

Koton

19 Ekim 2023 02:151.339

"Koton'a çok teşekkür ederim. İlgilendiler sorunu çözdüler."

Koton'da İade Sürecinde Kaybolan Puanlar

Berivan

Koton

22 Ocak 2025 11:041.183

Koton üzerinden verdiğim 2802835624831805 numaralı siparişimde ödemenin bir kısmını puanım ile yapmıştım. Daha sonra ürü...nler bana uygun olmadı ve iade talep ettim. Ücretim iade edildi fakat puanım edilmedi. Müşteri temsilcisine bağlandığımda iade, iptal ve değişim süreçlerinde puanın silindiğini ifa...