Bebek Tulumunun Boya Bırakması Nedeniyle Güven Kaybı Ve Ürün Değişimi Talebi

İzmir’deki bir Koton Kids mağazasından 10 aylık bebeğim için lacivert bir tulum aldım. Ürünü ilk kez bugün giydirdim ve daha ilk kullanımda, üstelik öncesinde 30 derecede kısa programda sabun tozu ile yıkamama rağmen, tulumun boyası çocuğumun cildine, iç çamaşırlarına ve hatta bebeği tuttuğum elime kadar bulaştı. Bunu görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım; bu kadar hassas yaş grubuna hitap eden bir ürünün bu şekilde boya bırakması kabul edilemez.

Bebek ürünü olmasına rağmen bu kadar kalitesiz bir kumaş ve boya kullanılması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bir daha asla gönül rahatlığıyla alışveriş yapabileceğim bir firma olmadığını düşündüm.

Bu nedenle söz konusu ürünle ilgili olarak ya ürün değişimi yapılmasını, ya da hediye çeki düzenlenmesini ve ayrıca tarafıma açık bir özür ile birlikte hatalı ürün sattıklarını, bu konuda yanlış yaptıklarını kabul etmelerini talep ediyorum. Ürünün gerekli incelemesinin yapılarak özellikle bebek sağlığını riske atmayacak şekilde üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.