to read complaints and reviews, or file yours.Ön Camdaki Çizikler Silecek Hatası Değil, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Kosifler Oto Bostancı’dan BMW 320i Jahre Edition aracımı sıfır olarak satın aldım. 10.02.2026 tarihinde aracımın ön camı ve silecek lastikleri yine Kosifler Oto Bostancı yetkili servisinde değiştirildi.
09.06.2026 tarihinde ise ön camda, sileceklerin hareket ettiği eksende, silecek izlerine paralel şekilde çok sayıda çizik fark ettiğim için aracı tekrar servise götürdüm. Serviste bana bu çiziklerin sileceğin kendisinden değil, toz veya dış etkenlerden kaynaklandığı, bu nedenle yapılacak bir işlem olmadığı ve tamirinin de mümkün olmadığı söylendi. Ancak çiziklerin konumu ve şekli, silecek hareketiyle birebir aynı hizada ve bariz şekilde görülüyor.
Sıfır aldığım ve ön cam ile silecekleri yetkili serviste değişmiş bir araçta, bu kadar kısa sürede bu tür çiziklerin oluşmasını kabul etmiyorum. Ön camımdaki bu sorunun üretim, montaj veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ön camımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Evet dönüş yaparak garantiye girmediğini ve yapacak bir şey olmadığını söylediniz ancak aracım Borusan Oto İstinye şubesinde garanti kapsamında ön cam ve sileceklerimi değiştirdi buradan anladığım Kosifler Oto Bostancı garantiden değişebilen bir parça için bile yardımcı olmuyor aracı oradan almama ve bakımlarını bile Kosifler otoya yaptırmama rağmen bana bu tavrı gösteren Kosifler Oto bostancıdan bir daha hizmet almayı düşünmüyorum
Evet dönüş yaparak garantiye girmediğini ve yapacak bir şey olmadığını söylediniz ancak aracım Borusan Oto İstinye şubesinde garanti kapsamında ön cam ve sileceklerimi değiştirdi buradan anladığım Kosifler Oto Bostancı garantiden değişebilen bir parça için bile yardımcı olmuyor aracı oradan almama ve bakımlarını bile Kosifler otoya yaptırmama rağmen bana bu tavrı gösteren Kosifler Oto bostancıdan bir daha hizmet almayı düşünmüyorum
Kosifler gibi işi yokuşa sürmek yerine, ilgi alaka göstererek cam değişimini yapan Borusan Oto'ya tebrik ve teşekkürler