BMW 320i’de Gizlenen Boya Yanığı Ve İade Talebi

Kosifler Oto Bostancı bayisinden sıfır kilometre BMW 320i model araç satın aldım. Aracı yaklaşık 4.750.000 TL bedelle 17.06.2026 tarihinde bayiden teslim aldım ve aynı gün tpu kaplamaya götürdüğümde araçta boya yanığı olduğunu tespit ettik. Üstelik bu kusurun pasta cila uygulanarak gizlenmeye çalışıldığını, yanığın etrafının çizildiğini ve pasta cila tozlarının silecek altında kaldığını gördük.

Durumu aracı teslim aldığım gün bayiye ilettim ancak bugüne kadar ne yapılacağına dair tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sıfır kilometre diye teslim edilen bir aracın bu şekilde ayıplı olması ve bu ayıbın gizlenmeye çalışılması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Bir Premium marka bayisinden beklenen, müşterisine kusursuz, ayıpsız ve şeffaf bir hizmet sunmasıdır; bu yaşadığım deneyim nedeniyle Kosifler Oto Bostancı’ya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu nedenle, aracı sıfır ve kusursuz olarak teslim etmedikleri ve boya yanığını gizlemeye çalıştıkları için defolu araç farkına denk gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını veya buna denk düşen ek indirim, ek donanım gibi telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.