to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Ek İşlemler Ve Saygısız Danışmanlık Nedeniyle Yüksek Fatura
24.02.2026 tarihinde Mini Cooper 5 kapı aracımın 10 bin bakımı için Kosifler Oto Bostancı servisine başvurdum. Bakım öncesinde bana detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, standart bakım kapsamının dışında ek kontroller ve işlemler uygulanmış ve sonucunda 25.500 TL gibi oldukça yüksek bir fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım. Hangi işlemlerin neden yapıldığı ve maliyet kalemleri konusunda işlem öncesinde onayım net şekilde alınmamıştır.
Buna ek olarak, servis danışmanı E*** A******’ın üslubu ve iletişimi son derece saygısız ve ukalaca olmuştur. Sorduğum sorulara açıklayıcı olmak yerine tersleyici ve kaba bir tavırla yanıt vermesi, hem kuruma hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.
34 NNB 457 plakalı aracım için yapılan bu işlemle ilgili olarak, benden tahsil edilen fazla ücretin iadesini, yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hem mali açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından incelenmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Güliz hanıma ilgisi ve hassasiyeti için teşekkür ederim.
