to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Korkmaz Çaydanlığın Garanti Kapsamında Onarılmaması Ve Haksız Ücret Talebi
08.09.2024 tarihinde Konya Meram Kent Plaza Alışveriş Merkezi’nden Korkmaz a331-08 Çaytema elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra üst ve alt düğme fonksiyonları çalışmamaya başladı.
Garanti süresi devam ettiği için Korkmaz müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirme üzerine ürünü en yakın yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, ürün daha yeni ve garanti kapsamındayken, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 800 TL ücret talep etti. Gerekçe olarak su seviyesinin maksimum çizgiyi geçtiği, buharın tuşa zarar verdiği ve ayrıca kireçlenme olduğunu söylediler. Ürünü garanti kapsamında onarmadıkları ve ücret istedikleri için servise teslim etmeden geri almak zorunda kaldım.
Yeni aldığım ve garanti süresi devam eden bir üründe, düğme arızasının bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını ve yüksek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün detaylı incelenerek arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Sayın AYSEL Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
