to read complaints and reviews, or file yours.Metrogarden AVM Korkmaz Mağazasından Defolu Tencere İçin Değişim Reddi
8 Ekim 2026 tarihinde Metrogarden AVM’deki Korkmaz mağazasından aldığımız tencerenin kulpu defolu çıktı. Ürünü ilk açtığımızda kulptaki bu defoyu fark ederek mağazaya durumu ilettik ve ürünün kusurlu olduğunu, değişim talep ettiğimizi söyledik.
Mağaza yetkilileri ise değişim yapmak yerine tarafımıza kulp gönderilebileceğini, kulpun adrese geldikten sonra tornavida ile bizim takmamız gerektiğini belirtti. Yeni aldığımız, kusurlu olan bir ürün için hem değişim yapılmaması hem de montaj işleminin bize bırakılması tüketici olarak bizi oldukça rahatsız etti. Fatura E**** İ******** adına kesilmiştir.
Ayrıca mağazada satış elemanlarının yaklaşımı da son derece baskıcı ve rahatsız ediciydi. Faturayı yanlış kestikleri halde bu konuda bizimle gereksiz bir şekilde iddialaştılar. Faturanın adres bölümüne bakıldığında hatanın net bir şekilde görülebileceğini düşünüyorum ve bu tutumun Korkmaz markasının kurumsal kimliğine yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Kusurlu olarak teslim edilen tencerenin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini ve Metrogarden AVM Korkmaz mağazasındaki personelin hem satış hem de müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Reyhan Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
