to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mağazasında 7 Gün İçinde İade Talebinin Reddedilmesi
23 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören Forum AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından bir tencere ve tava satın aldım. 26 Mart 2026 tarihinde ürünü almaktan vazgeçtiğim için iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.
Mağaza çalışanları, firma politikası ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’u gerekçe göstererek iade alamayacaklarını söylediler. İlgili kanunu incelediğimde 7 gün geçmediği için iade hakkımın bulunduğunu kendilerine belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iade talebimi doğrudan reddettiler. İşlemle ilgili fatura numaram T462026000000948’dir.
Yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaklaşımı Korkmaz markasına yakıştıramadığımı ve sorun çözülmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Okan Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Korkmaz müşteri hizmetleri aradı. Çözüm üretilmedi, kusurlu olmadığı için iade alınmayacağını bildirdiler. 27 Mart 2026 da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, hayırlısı olsun.
Markanın tüketiciyi umursamaz tavırları çok güven kırıcı. Etrafımdaki herkesi bu konuda uyarıyorum ben de benzer durum yaşadım maalesef.