to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kahve Makinesinde Kullanım Az Olmasına Rağmen Isıtma Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Korkmaz marka kahve makinem yaklaşık 3 yıldır bende, ancak toplamda en fazla 20 kez kahve yapmışımdır, hatta ürünün 2 yılı çeyizde kutusunda bekleyerek geçti. 02.04.2024 tarihinde cihazı çalıştırdığımda kırmızı ışık yandı fakat kahve makinesi ısıtma yapmadı ve kahve pişirmedi.
Yetkili servise başvurduğumda bana cezveyi yenilemem gerektiğini, bunun için de 2.400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar az kullanılan bir ürünün bu şekilde arıza yapmasını ve çözüm olarak hemen yüksek ücretli parça değişimi önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik çevremde aynı ürünü alan pek çok kişinin de benzer sorun yaşadığını duyuyorum, bu yüzden problemin kullanıcı kaynaklı değil, ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürün şu an garanti dışında görünüyor olsa da kullanım sıklığı ve arızanın niteliği dikkate alınarak kahve makinemin garanti kapsamında ya da tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik görünen sorun için Korkmaz’ın müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ederim.
Sayın Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
