to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kahvekolik Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Parçalanması
Yaklaşık 1,5 sene önce satın aldığım Korkmaz Kahvekolik kahve makinem 15 gün kadar önce arıza verdiği için İstanbul Üsküdar İcadiye’de bulunan Seri Teknik yetkili servisine götürdüm. Servis, arızayı tamir edip sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını söyleyerek ürünü tarafıma teslim etti. Ayrıca makinenin dışının yıkanması halinde garanti kapsamı dışında kalacağını söylemeleri de bir kahve makinesi için oldukça mantıksız ve komik bir açıklama oldu.
Servisten makineyi aldıktan sonra henüz 10 gün bile olmadan, sadece 2–3 kez kahve yapmama rağmen aynı arıza tekrar etti. Makine ısıtma yapmıyor, kırmızı ışığı yanıp sönüyor. Fişten çekip kaldırdığımda ise makinenin alt kısmı tamamen elimde kaldı, ürün adeta dağıldı. 22.10.2024 tarihli fatura ile aldığım Korkmaz markalı bu ürünün bu kadar kısa sürede iki kez arıza vermesi ve fiziksel olarak da dağılacak duruma gelmesi, markanın kalitesine hiç yakışmayan bir durumdur.
Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürünün yeniden tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Naz Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünümü servise tekrar götürdüm oradaki teknik servis elemanı makineyi düşürdünüz mü diye soruyor bana hayır dedim düşürmeden bu altı çıkmaz diyor elimde kalmış makineyi benim makineyi düşürmem ile itham etti. Sürat bir karış servis de kötü makinamı daha beter hale getirip elime verdi ilkinde şimdi ne yapacaklar bilmiyorum ve üstelik Korkmaz'ın ürünlerinde de değişim olmuyormuş öyle söylediler bana en kısa zamanda dönüş bekliyorum telefon numaramdan
Kahve makinem 1,5 yıl önce aldığımda arızalandı, yetkili servise götürdüm ve tamir edildi. Aynı sorun 10 gün içinde tekrar etti, ikinci kez servise götürdüm ve yine tamir edildi. Değişim talep ettim, ancak altı ay içinde arıza olursa değişim yapacaklarını söylediler. Şu an tamir edildi fakat hâlâ değişim isteğim var.
