Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tacettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Korkmaz Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Süresi İçinde Reddetme

profile
20 Şubat 11:56
182
Tacettin'in Teşekkür Mesajı
“Gerekli inceleme yapılarak ürün yenisiyle değiştirildi. Özellikle Ayfer Hanım nezdinde Korkmaz Mutfak Aletleri şirketi müşteri hizmetleri birimine teşekkür ediyorum.”

Korkmaz marka Türk kahvesi makinesini garanti süresi dolmadan, sigorta attırma şikayetiyle Konya Akşehir’deki yetkili servise götürdüm. İlk gidişimde sorunun giderildiğini söylediler ancak makineyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Bu kez cezve bölümünü komple değiştirdiklerini belirttiler. Bir süre sonra ürün yeniden arıza yaptı ve toplamda 6 ay içinde 4 kez servise gitmek zorunda kaldım.

En son olarak kahveyi pişirip mavi ışık yandığı anda yine sigortayı attırma şikayetiyle tekrar servise götürdüm. Ancak bu sefer garanti süresinin dolduğu ifade edildi. Daha önceki servis kayıtlarıma rağmen hiçbir seferinde tarafıma belge, servis fişi ya da iş emri verilmedi. Sürekli aynı arızayı yapmasına rağmen ürünle ilgili değişim raporu düzenlenmemesi ve yenisiyle değiştirilmesi için talepte bulunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Daha basit ve ucuz markalarda bile bu kadar sorun yaşamadığım halde, bu üründe sürekli arıza olması hayal kırıklığı yarattı.

Ürünün, yaşanan tekrar arızalar ve garanti süresi içindeki çoklu servis geçmişi de dikkate alınarak tarafıma ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Tacettin
Tacettin
20 Şubat 17:41

Ayrıca, ben garantiyi bir yıl sanıyordum, ama 2 yıl garanti varmış. Yani ürün hâlâ garantili.

23 Şubat 08:13 (Şikayetten 2 gün sonra)
Tacettin
Tacettin
28 Şubat 12:14

Mesaj atarak ürünü istediler, gönderdim. Göndereli henüz iki gün oldu. Ürün değişimi yapacaklarını umuyorum.

Tacettin
Tacettin
03 Mart 18:20

Ürünüm inceleme sonrası yenisiyle değiştirildi. İlgisi için özellikle Ayfer Hanım nezdinde Korkmaz Mutfak Aletleri şirketi müşteri hizmetleri birimine teşekkür ediyorum.

Tacettin
Tacettin
03 Mart 18:22

Gerekli inceleme yapılarak ürün yenisiyle değiştirildi. Özellikle Ayfer Hanım nezdinde Korkmaz Mutfak Aletleri şirketi müşteri hizmetleri birimine teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ocak 2024 00:49
914

profile
25 Şubat 2024 02:05
2.608
4
Emine sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Şubat 2025 16:30
1.721

Korkmaz Mutfak Eşyaları Korkmaz Kahvekolik Makine Tekrar Çalışmıyor, Ücretli Servis Ve İade Talebim

profile
16 Şubat 13:18
548
Benzer Şikayet Yaz

Korkmaz Mutfak Eşyaları Kategorileri

TrustBuy Skoru