to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Süresi İçinde Reddetme
Korkmaz marka Türk kahvesi makinesini garanti süresi dolmadan, sigorta attırma şikayetiyle Konya Akşehir’deki yetkili servise götürdüm. İlk gidişimde sorunun giderildiğini söylediler ancak makineyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Bu kez cezve bölümünü komple değiştirdiklerini belirttiler. Bir süre sonra ürün yeniden arıza yaptı ve toplamda 6 ay içinde 4 kez servise gitmek zorunda kaldım.
En son olarak kahveyi pişirip mavi ışık yandığı anda yine sigortayı attırma şikayetiyle tekrar servise götürdüm. Ancak bu sefer garanti süresinin dolduğu ifade edildi. Daha önceki servis kayıtlarıma rağmen hiçbir seferinde tarafıma belge, servis fişi ya da iş emri verilmedi. Sürekli aynı arızayı yapmasına rağmen ürünle ilgili değişim raporu düzenlenmemesi ve yenisiyle değiştirilmesi için talepte bulunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Daha basit ve ucuz markalarda bile bu kadar sorun yaşamadığım halde, bu üründe sürekli arıza olması hayal kırıklığı yarattı.
Ürünün, yaşanan tekrar arızalar ve garanti süresi içindeki çoklu servis geçmişi de dikkate alınarak tarafıma ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, ben garantiyi bir yıl sanıyordum, ama 2 yıl garanti varmış. Yani ürün hâlâ garantili.
Sayın Tacettin Bey, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mesaj atarak ürünü istediler, gönderdim. Göndereli henüz iki gün oldu. Ürün değişimi yapacaklarını umuyorum.
Ürünüm inceleme sonrası yenisiyle değiştirildi. İlgisi için özellikle Ayfer Hanım nezdinde Korkmaz Mutfak Aletleri şirketi müşteri hizmetleri birimine teşekkür ediyorum.
Gerekli inceleme yapılarak ürün yenisiyle değiştirildi. Özellikle Ayfer Hanım nezdinde Korkmaz Mutfak Aletleri şirketi müşteri hizmetleri birimine teşekkür ediyorum.
