to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Soyulan Tencere Kaplaması Hayal Kırıklığı Yarattı
Korkmaz’dan 10 ay önce Ankara Cepa Korkmaz mağazasından aldığım tencerenin iç taban kaplaması, bir yıl bile olmadan soyulmaya başladı. Ürünü sadece elde yıkadım, hiçbir şekilde kaşık sürmedik veya yanlış bir kullanımda bulunmadık. Bu kadar kısa sürede kaplamanın bu şekilde deforme olması, markanın kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca bu durumun sağlığımızı da olumsuz etkileyebileceğinden endişe duyuyorum.
Ürünü mağazadan aldım ve fatura bilgisi mağaza kayıtlarında mevcut. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü genellikle kullanıcı hatası diyerek sorumluluk alınmadığını biliyorum. Ancak bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun kesinlikle kullanıcı hatası olamaz.
Korkmaz’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasıdır.
Gelişme
İademin acilen yapılmasını istiyorum yazıklar olsun tencere peşinde koşmaktan yoruldum incelemenizi filan bekleyemeyeceğim gerçekten sizin yüzünüzden rezil olduk lütfen gereğini acilen yapınız sizin yüzünüzden mağdur oluyoruz
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Zehra hanım Ürünleri merkeze göndermemi istedi bizde 27 eylülde Ankara Cepa mağazasına teslim ettik. Şu ana kadar bir dönüş yapılmadı lütfen zehra hanımın ilgilenmesini rica ediyorum en kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz
Ürünlerinin arkasında durarak müşteri memnuniyetine önem verdikleri için teşekkür ediyorum
Ekim 2025’te Ankara Cepa AVM Korkmaz mağazasından toplam 11.516,80 TL ödeyerek çelik tencere aldım. Tencerenin henüz ikinci kullanımında tabanında polisaj lekelenmeleri oluştu. Ürünü büyük bir güvenle tercih etmiştim, fakat en iyi dedikleri çelik tencereleri bu kadar kısa sürede rezil duruma geldi ve artık Korkmaz ürünlerine güvenim kalmadı. Sorunun ardından ürünleri mağazaya götürdüm ve iade talebimi ilettim. Ancak mağaza, ürünleri incelemeye göndereceklerini söyledi. İkinci kez aynı sorunu yaşadığım için tencere peşinde koşmaktan yoruldum. Ürünler garanti kapsamında ve daha bir ay bile olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaram: t102025000003710.
Tüm bilgileri vermeme rağmen ürünlerin merkezinize ulaşmasına rağmen hala iade işlemi için dönüş yapan olmadı. Acaba iki haftalık çelik tencerenin neyinin incelemesi yapılıyor günlerdir. Mal sizin malınız sahip çıkın arkasında durun. Sizin ürününüz olan 20 yıllık çelik tencerelerim bile bunlar kadar kötü değiller. Ki bunlarda iki kere yemek yapıldı ve yıkandı gerçekten çok kalitesizler maalesef. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayıptır ama gerçekten yaptığınız bezdirme politikasımıdır neden bile bile mağdur ediyorsunuz müşterilerinizi
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve ikincil mevzuatı Madde 11 1-a bendi gereği ayıplı malınızı 09 Kasım 2025 tarihinde size teslim ettim. Bu kapsamda iademi istediğimi belirttim. Bu çerçevede acil olarak iademin yapılmasını talep ediyorum.
