to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kararan Tencere İçin Değişim Ve İade Reddi
29 Eylül’de İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki Korkmaz mağazasından aldığım tencereyi, ilk kullanımda öbek öbek kararma oluştuğu için 4 Ekim’de faturasıyla birlikte mağazaya geri götürdüm. Ürünü sadece bir kez, içme suyu ile küçük kızıma yemek yapmak için kullandım ve üç gün içinde bu sorunla karşılaştım. Mağaza, iki tencereyi de fabrikaya göndereceklerini söyledi.
Aradan geçen sürede bana yalnızca bakım ve onarım teklif edildi; değişim talebim ise reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu hale gelmesi kabul edilemezken, sorunun sudan kaynaklandığı iddia edildi. Oysa kullandığım su içme suyuydu ve ürünü hatalı kullanmam söz konusu değil. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ilgisiz davrandılar ve dört yıl garantisi olan ürünün arkasında durulmadı.
Şu anda hem tencerelerim hem de faturam mağazada ve eğer gidip almazsam iki ay içinde ürünlerin imha edileceği söylendi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve paramın boşa gitmesini istemiyorum. Ürün değişimi talebim karşılanmadığı için artık para iadesi istiyor ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz , Öncelikle Korkmaz Mutfak Eşyalarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz . Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Korkmaz Müşteri Hizmetleri
Sadece cevap vermek için vatsapbıma mesaj attılar. Özetle diye tamamlanan ve asla sonucu olmayan bir açıklama, çözüm yok hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Bu marka müşteri memnuniyeti adına sınıfta kalmıştır.
