Uygulamada Susanoğlu Seçeneği Yok, Sonra Ek Ücret İstendi

27 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 23.30 Denizli çıkışlı Kontur Turizm seferine, mobil uygulama üzerinden bilet aldım. Gideceğim yer Susanoğlu olmasına rağmen, uygulamada Susanoğlu seçeneği hiç görünmediği için mecburen Silifke olarak bilet almak zorunda kaldım.

Bugün Mersin Mut Otogarı’nda yetkiliyle görüştüğümde, aynı aracın Susanoğlu’na da gittiğini, ancak buna rağmen bilette Susanoğlu seçeneğinin çıkmadığını öğrendim. Rica edip biletimin Susanoğlu olarak değerlendirilmesini ve orada inmemi istediğimde ise benden ekstra ücret talep edildi. Hem sistemde Susanoğlu seçeneğinin görünmemesi hem de sonrasında ek ücret istenmesi bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor.

Ayrıca Silifke’nin Mersin’e göre daha yakın olmasına rağmen daha pahalı olması da fiyatlandırmanın mantıksız olduğunu gösteriyor. Uygulamadaki hatalı/daraltılmış seçenekler yüzünden yanlış yere bilet almak zorunda bırakılıp, ardından Susanoğlu için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, ek ücret talep edilmeden Susanoğlu’nda indirilmeme izin verilmesi, bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılması, varsa haksız fiyat farkının iadesi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesidir.