Biletimi İnternetten Aldığımda Yanıltıcı Peron Bilgisi Ve Kaba Personel Tutumu

29 Haziran 2026 Pazartesi günü Karaman–Silifke 09.45 Kontur seferi için biletimi internet üzerinden aldım. Otogara yaklaşık 2 saat önceden geldim ve peron bilgisini görevliye sordum. Bana sadece “1–5 arası peronlardan biri” denildi, net bir bilgi verilmedi. Bu aralıkta beklememe rağmen otobüsüm saatinde gelmedi, ben de beklemeye devam ettim.

Daha sonra otobüslerin üzerindeki yazılara bakarken İstanbul–Konya–Karaman yazan araçları gördüm, ancak meğerse Mersin de çok küçük puntolarla yazıyormuş ve okuyamadım. İçeriye tekrar sormaya gittiğimde görevli, otobüsün kalktığını söyledi ve bana “Okusaydın, baksaydın.” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullandı. Saatler önce geldiğimi ve peronu özellikle sorduğumu söylediğimde ise, “Bileti internetten almışsın, yapabileceğimiz bir şey yok.” cevabını aldım.

Benim biletim olmasına rağmen, görevlinin bir başka kadın yolcuyu arayıp onun için giden otobüsü durdurduğunu kendi gözlerimle gördüm. Neden beni aramadıklarını sorduğumda ise, “Geç geldi otobüs zaten.” gibi mantıksız bir açıklama yapıldı. Hem zamanım boşa gitti, hem de personelin ve şoför tarafının bu umursamaz ve seviyesiz tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, öncelikle bana bu şekilde konuşan personelden ve genel olarak firmadan bir özür bekliyorum. Ayrıca kullanamadığım sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve ilgili personel ile şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.