to read complaints and reviews, or file yours.Kontur Otobüs Arızası Ve Uzun Bekleme Süresi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
24 Mayıs tarihinde Adana’dan Kuşadası’na gitmek üzere Kontur firmasına ait, Konya Otogar kalkış saati 01.30 olan otobüse bindim. Araç Dinar civarında arızalandı, otobüs tam doluydu ve havanın çok soğuk olmasına rağmen yolcular uzun süre araç dışında beklemek zorunda kaldı.
Arızayı gideremeyince yeni aracın Denizli’den 1,5 saat içinde geleceği söylendi. Ancak 1,5 saat bekledikten sonra tekrar 1,5 saat daha beklememiz gerektiği ifade edildi. İnsanlar arasında hastasına yetişmeye çalışan, düğüne giden ve aylar sonra sevdiklerine kavuşmak için yola çıkanlar vardı, herkesin planı tamamen altüst oldu.
Bilet PNR numaram X69UJ’dir. Firma ile telefonla görüştüğümüzde otobüsün Konya’dan geleceği söylendi, biz Denizli’den geleceğinin belirtildiğini söyleyince telefon yüzümüze kapatıldı. Hem yaşadığımız uzun bekleme süresi hem de bu iletişim şekli nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Firma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, şikayetimiz dikkate dahi alınmadı.
24 Mayıs'ta Adana'dan Kuşadası'na gitmek için Kontur Turizm otobüsüne bindim, araç Dinar civarında arızalandı ve uzun süre dışarıda beklemek zorunda kaldım. Yeni araç gecikmeli geldi ve toplamda yaklaşık 3 saat bekledik. Firma ile telefon görüşmemizde bilgi verilmedi, hatta telefon kapatıldı. Bu süreçte hiç özür dileme veya geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi talep ediyorum.
