Kontur Turizm’in E‑Bilet Sorgulama Sisteminde Erişim Sorunu

Kontur Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 24.07.2026 tarihli Konya–Ankara, saat 17:00 seferi için 650 TL bedelle e-bilet satın aldım ve yolculuğu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak daha sonra bilet çıktısına tekrar ulaşmak istediğimde şirketin internet sitesindeki sistem buna izin vermedi.

Site üzerinden PNR ile sorgulama yapmayı denediğimde “bilet bulunamadı” uyarısı almaktayım. E-bilet sorgulama ekranında ise bu kez e-bilet numarası istenmekte, fakat şirketin sistemi bu e-bilet numarasını yolcuya hiçbir aşamada iletmemektedir. Yani kendi sitelerinden alınan ve gerçekleşmiş bir yolculuğa ait bilete, yine şirketin kendi sistemi üzerinden erişmek fiilen imkansız hâle gelmektedir.

Bu durumun hem yolcu hakları hem de e-bilet ve kayıt düzenine ilişkin mali ve idari mevzuat bakımından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Kontur Turizm’den, internet sitelerindeki bu teknik ve hukuki sorunu ivedilikle gidermelerini, yolcuların bilet bilgilerine şeffaf ve kesintisiz şekilde erişimini sağlamalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu durumun, Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Ulaştırma Bakanlığı tarafından kendi görev alanlarına giren mevzuat kapsamında denetlenmesini ve gerekli görülürse yaptırım uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken tüm adımların atılmasını kamuoyu nezdinde talep ediyorum.