Ambalaj Görselleri ve İçerik Uyumsuzlukları
- Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 11 şikayette ambalajda fıstık veya fındık görünmesine rağmen ürünün sade çıktığı belirtiliyor.
Konak Şekerleme için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 81/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%75) yöntemi izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ambalaj görselleri ile içerik uyumsuzluklarını, ürünlerdeki aşırı sertlik ve yapışkanlık sorunlarını bildiriyor.
Yaklaşık 4,5 gün önce Adana Yüreğir’de bulunan bir BİM şubesinden saat 19.12 civarında Konak marka “Hanımefendi” Antep f...ıstıklı krema dolgulu sütlü çikolata satın aldım. Bu ürünü daha önce de defalarca tüketmiş biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ürünü açtığımda çikolatanın görünümü n




18 Eylül 2026 tarihinde BİM marketten Konak Hanımefendi Antep fıstık dolgulu 85 g çikolata satın aldım. Ancak paketin üz...erindeki görselde yoğun Antep fıstığı ve dolgulu bir çikolata görünmesine rağmen, paketi açtığımda içinden çıkan çikolatanın görüntüsü ve içeriği ambalajdaki resimle hiçbir şekilde

Afyonkarahisar Sinanpaşa’daki BİM marketinden Konak marka Konak Mini Coco 250 g şekerleme ürünü satın aldık. Paketi açtı...ğımızda, içindeki şekerlemelerden bir tanesinin ambalajının tamamen boş olduğunu, içinde ürün olmadan sadece hava dolu şekilde kapatıldığını fark ettik. Severek ve güvenerek tüket
"Ürünleri göndermiş bulunmaktalar firmaya teşekkürler"
"Teşekkür ederim kalite ve satış sonrası hizmet harika"


23.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan BİM marketten aldığım Konak 1958 marka çikolata paketini ilk kez açtığ...ımda, paketin içinden önceden açılmış bir çikolata çıktığını fark ettim. Ürünün dış paketi yeni açılmış olmasına rağmen içindeki çikolatanın ambalajının açılmış olması hem hijyen h

22 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Konak Şekerleme satıcısından 5 adet ürün satın aldım. Siparişim 23 Mayıs 2026... tarihinde tarafıma teslim edildi ancak aldığım ürünlerden biri olan “Mini Coco Meyve Parçacıklı ve Hindistan Cevizli Çikolata” paketin içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Eks
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.30–12.40 civarında A**** S*** Yenikent’te bulunan BİM marketten Konak Mini Coco Banana-S...trawberry ürününü satın aldım. Ambalaj üzerinde hem çilekli hem muzlu olarak göründüğü için paketin içinde karışık ve dengeli bir dağılım olacağını düşünerek aldım. Paketin içinde
"Cokilgiliydiler"



11 Mayıs tarihinde Tekirdağ Malkara’daki BİM şubesinden Konak Çikolata’nın Mini Coco ürününden satın aldım. Paketi açtığ...ımda ürün yerine içinden boş bir ambalaj çıktığını gördüm. Ürünü BİM’den alırken kasada fiş almadığım için elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Boş ambalaj çıkması hem hayal kırı


"Tarafıma özür ve telafi mahiyetinde dönüş yapıldı. En kısa sürede gereken açıklama ve bilgilendirme de dahil edildi tabii ki. Markanın bir de hediye gönderimi oldu güzel bir jest ti benim için. Bu kadar kısa sürede ilgilenmelerini markanın arkasında durmalarını takdir ettim açıkçası. Teşekkür ediyorum kendilerine sorunuma yönelik her türlü ilgi ve alakaları için."
Konak markasına ait Mini Coco Coconut & Chocolate Banana – Strawberry ürününden 2 paketini bugün saat 11.18’de İstanbul ...Sancaktepe’deki bir BİM şubesinden toplam 190 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ambalajında Çilek ve muz aromalı ürünlerin birlikte bulunduğu belirtilmesine rağmen paket içerikleri son




Konak Gloria markalı çikolatayı yaklaşık 15–20 gün önce A101 marketten satın aldım. Ürünü ilk kez denedim ve yaşadığım d...eneyim gerçekten çok korkutucuydu. Çikolatanın içindeki karamel o kadar yoğun ve sert kıvamlıydı ki, yerken dişlerimin adeta birbirine kilitlendiğini hissettim ve bir an dişlerimin

Konak çikolata bir süre önce X bir kurumsal marketten beğenerek aldığım çikolatalar, ilginç bir şekilde ambalajları içer...isinde kurtlanmış. Bu durum insan sağlığını tehdit ettiğini düşünüyorum. İlgililerin konu ile ilgili önlem almasını rica ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyo
Konak Hanımefendi, Antep fıstıklı çikolatanızın görselleri ve içeriği tüketici olarak beni ciddi şekilde yanılttı. Ürün ...paketinin üzerinde bol Antep fıstıklı bir görsel bulunmasına rağmen, paketin içindeki çikolatalarda görseldeki kadar fıstık yok; hatta bazı parçalarda hiç Antep fıstığına rastlamad

"Konak Şekerleme kalite biriminden Elife Hanım benimle iletişime geçerek bilgi verdi. Firmanın ilgisinden çok memnun kaldım. Bundan sonra Konak Şekerleme'nin diğer ürünlerini almaya devam edeceğim ve yakınlarıma da önereceğim."

Bursa Özlüce Yüzüncüyıl’daki BİM şubesinden Ramazan Bayramı öncesinde Konak marka Gloria karamelli çikolata aldım. Sorun... BİM’den ziyade doğrudan ürünle ilgili. Ürünü denediğimde çikolata tadından neredeyse eser olmadığını, yoğun ve rahatsız edici derecede karamelli bir yapıda olduğunu gördüm. Karame
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Konak satıcısından Konak ürünler satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonr...a, kutuyu hiçbir şekilde açmadan, kullanmadan ve hasar vermeden, teslim edildiği gün olan 23 Mart Pazartesi günü iade amacıyla Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ürünlerden sadece vaz
"Sorun karşısında gösterdiğiniz ilgi, özen ve hassasiyet için teşekkürler"