Ambalaj Görselleri ve İçerik Uyumsuzlukları
- Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 12 şikayette ambalajda fıstık veya badem görünmesine rağmen ürünlerin sade çıktığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Konak Şekerleme
Konak Şekerleme
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Konak Şekerleme için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 76/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%69) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ambalaj görsellerinin içerikle uyuşmadığını, ürünlerde aşırı sertlik ve yapışkanlık olduğunu bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%69
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
- Telafi sağlandı%6
- Tamir edildi-arıza giderildi%6
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Kıvamı ve Tarif Sorunları
- Tarif değişimi: 7 şikayette karamelin aşırı sert ve yapışkan olduğu, dişlere yapıştığı ifade ediliyor.
Paketleme ve Gramaj Hataları
- Eksik gramaj: 7 şikayette paketlerin içinden tamamen boş ambalajlar çıktığı bildiriliyor.
- Hasarlı ambalaj: 5 şikayette paketlerin ağzının açık olduğu veya ürünlerin ambalajsız olduğu aktarılıyor.
İletişim ve Teslimat Aksaklıkları
- Şikayete yanıt yok: 4 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.
- Sipariş teslim sorunu: 3 şikayette internet siparişlerinin eksik veya yanlış ürünlerle teslim edildiği bildiriliyor.
Ürün İçeriğindeki Yabancı Maddeler
- Sert cisim çıkması: 3 şikayette ürün içinden mavi plastik parçası veya sert fıstık kabukları çıktığı ifade ediliyor.
- Kıl çıkması: 2 şikayette çikolataların içerisinden saç ve kıl çıktığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
83 şikayet
5
Çözüldü
Konak Hoop Çikolatasında Boş İçerik Ve Ezik Paket
10 Kasım 17:2020
Konak marka hoop çikolata ürününüzde yaşadığım bir kalite problemi nedeniyl...e yazıyorum. Daha önce Başakşehir File Market’ten aldığım bu ürünü bugün tü
5
Çözüldü
Konak 1958 Hanımefendi Çikolatasında Antep Fıstığı Yok: Aldatıldım
8 Kasım 22:1720
"Gösterdikleri ilgiye teşekkür ederim Elif hanımın ilgisine de teşekkürler. Hediye ürünler içinde..."
Video Şikayetler
Konak Çikolata Ambalajı İle Gerçek Fıstık İçeriği Arasındaki Uyumsuzluk
24 Ekim 20:4227
24.10.2026 tarihinde BİM marketten 79 TL’ye 1 adet Konak Çikolata Hanımefendi Antep fıstıklı çikolata satın aldım. Ürünü...n ambalajında Antep fıstıklı olarak belirtilmesine ve görselde bol fıstıklı bir çikolata gösterilmesine rağmen, paket içeriğinde görseldeki kadar Antep fıstığı bulunmuyor. Çikolat
Şok Mağazası’nda Konak Şekerleme Ürünlerinde Beyazlanma Ve Şekil Bozukluğu
7 Ekim 23:0756
Bursa Yenişehir ilçesindeki bir Şok Mağazası’ndan iki gün önce Konak Şekerleme markalı, kahve yanına ikram etmek için şe...kerleme ürünü satın aldım. Dört adet ürün aldım ve her birinin fiyatı yaklaşık 100 TL civarındaydı. Paketleri açtığımda ürünlerin üzerinde beyazlanmalar olduğunu ve bariz şekil bo
1
Konak Şekerleme'deki Bozuk Ürün
2 Ekim 13:0838
Ambalaj Görseli Ve Ürün İçeriği Uyuşmazlığı, İletişim Kanallarının Kapalı Olması
19 Eylül 14:3072
18 Eylül 2026 tarihinde BİM marketten Konak Hanımefendi Antep fıstık dolgulu 85 g çikolata satın aldım. Ancak paketin üz...erindeki görselde yoğun Antep fıstığı ve dolgulu bir çikolata görünmesine rağmen, paketi açtığımda içinden çıkan çikolatanın görüntüsü ve içeriği ambalajdaki resimle hiçbir şekilde
Konak Hoop Paket Hatası
28 Temmuz 10:3775
Ürün Ambalajında Boş Şekerleme Hatası Ve Değişim İsteği
27 Mayıs 19:55213
Afyonkarahisar Sinanpaşa’daki BİM marketinden Konak marka Konak Mini Coco 250 g şekerleme ürünü satın aldık. Paketi açtı...ğımızda, içindeki şekerlemelerden bir tanesinin ambalajının tamamen boş olduğunu, içinde ürün olmadan sadece hava dolu şekilde kapatıldığını fark ettik. Severek ve güvenerek tüket
5
Çözüldü
25 Mayıs 19:52104
"Ürünleri göndermiş bulunmaktalar firmaya teşekkürler"
Nazim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ambalajsız Çikolatalarda Hijyen Endişesi Ve Yanıtsız Şikayet
24 Mayıs 13:02216
"Teşekkür ederim kalite ve satış sonrası hizmet harika"
Öne ÇıkanKonular
1
Açılmış Çikolata Paketi Hijyen Sorunu
23 Mayıs 18:20162
23.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan BİM marketten aldığım Konak 1958 marka çikolata paketini ilk kez açtığ...ımda, paketin içinden önceden açılmış bir çikolata çıktığını fark ettim. Ürünün dış paketi yeni açılmış olmasına rağmen içindeki çikolatanın ambalajının açılmış olması hem hijyen h
Mini Coco Meyve Parçacıklı Hindistan Cevizli Çikolata Eksik Gönderildi Ve Ücret İadesi Talebi
23 Mayıs 11:16164
22 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Konak Şekerleme satıcısından 5 adet ürün satın aldım. Siparişim 23 Mayıs 2026... tarihinde tarafıma teslim edildi ancak aldığım ürünlerden biri olan “Mini Coco Meyve Parçacıklı ve Hindistan Cevizli Çikolata” paketin içinden çıkmadı, ürün eksik gönderildi. Eks
Ambalajda Çilek-Muz Dengesizliği Tüketiciyi Aldattı
20 Mayıs 14:52262
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.30–12.40 civarında A**** S*** Yenikent’te bulunan BİM marketten Konak Mini Coco Banana-S...trawberry ürününü satın aldım. Ambalaj üzerinde hem çilekli hem muzlu olarak göründüğü için paketin içinde karışık ve dengeli bir dağılım olacağını düşünerek aldım. Paketin içinde
Konak Şekerleme Boş Paket Çıktı!
20 Mayıs 13:40162
5
Çözüldü
Konak Şekerleme Paketlerin Tam Kapalı Olmaması
18 Mayıs 14:14214
"Cokilgiliydiler"
Fiş Olmadan Boş Ambalaj Aldım, Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
11 Mayıs 23:07272
11 Mayıs tarihinde Tekirdağ Malkara’daki BİM şubesinden Konak Çikolata’nın Mini Coco ürününden satın aldım. Paketi açtığ...ımda ürün yerine içinden boş bir ambalaj çıktığını gördüm. Ürünü BİM’den alırken kasada fiş almadığım için elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Boş ambalaj çıkması hem hayal kırı
Konak Şekerleme Paketin İçinde Bir Tane Boş Ambalajlanmış Çikolata Çıktı
9 Mayıs 15:07213
4
Çözüldü
Hanımefendi Fıstıklı Çikolata Yanıltması: İçinde Fıstık Yok
8 Mayıs 14:11474
"Tarafıma özür ve telafi mahiyetinde dönüş yapıldı. En kısa sürede gereken açıklama ve bilgilendirme de dahil edildi tabii ki. Markanın bir de hediye gönderimi oldu güzel bir jest ti benim için. Bu kadar kısa sürede ilgilenmelerini markanın arkasında durmalarını takdir ettim açıkçası. Teşekkür ediyorum kendilerine sorunuma yönelik her türlü ilgi ve alakaları için."
1
Ambalajda Söz Edilen Çilek Aroması Az, Çoğu Muz
6 Mayıs 15:45342
Konak markasına ait Mini Coco Coconut & Chocolate Banana – Strawberry ürününden 2 paketini bugün saat 11.18’de İstanbul ...Sancaktepe’deki bir BİM şubesinden toplam 190 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ambalajında Çilek ve muz aromalı ürünlerin birlikte bulunduğu belirtilmesine rağmen paket içerikleri son
+1
1
Sert Karamel İçeren Konak Gloria Çikolatası Dişleri Tehlikeye Atıyor
25 Nisan 21:35325
Konak Gloria markalı çikolatayı yaklaşık 15–20 gün önce A101 marketten satın aldım. Ürünü ilk kez denedim ve yaşadığım d...eneyim gerçekten çok korkutucuydu. Çikolatanın içindeki karamel o kadar yoğun ve sert kıvamlıydı ki, yerken dişlerimin adeta birbirine kilitlendiğini hissettim ve bir an dişlerimin
Kurtlanmış Çikolata Ambalajı Sağlık Tehdidi
11 Nisan 23:12297
Konak çikolata bir süre önce X bir kurumsal marketten beğenerek aldığım çikolatalar, ilginç bir şekilde ambalajları içer...isinde kurtlanmış. Bu durum insan sağlığını tehdit ettiğini düşünüyorum. İlgililerin konu ile ilgili önlem almasını rica ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyo
Ambalajdaki Görsel Gerçek İçeriği Aldatıyor, Kabuklar Diş Sağlığını Tehdit Ediyor
30 Mart 11:23455
Konak Hanımefendi, Antep fıstıklı çikolatanızın görselleri ve içeriği tüketici olarak beni ciddi şekilde yanılttı. Ürün ...paketinin üzerinde bol Antep fıstıklı bir görsel bulunmasına rağmen, paketin içindeki çikolatalarda görseldeki kadar fıstık yok; hatta bazı parçalarda hiç Antep fıstığına rastlamad
5
Çözüldü
Konak Şekerleme Ürününün Diş Sağlığına Zarar Verdiği Ve Açıklama Talebi
29 Mart 19:57481
"Konak Şekerleme kalite biriminden Elife Hanım benimle iletişime geçerek bilgi verdi. Firmanın ilgisinden çok memnun kaldım. Bundan sonra Konak Şekerleme'nin diğer ürünlerini almaya devam edeceğim ve yakınlarıma da önereceğim."
Konak Gloria Çikolata Şikayeti
28 Mart 11:39438
Bursa Özlüce Yüzüncüyıl’daki BİM şubesinden Ramazan Bayramı öncesinde Konak marka Gloria karamelli çikolata aldım. Sorun... BİM’den ziyade doğrudan ürünle ilgili. Ürünü denediğimde çikolata tadından neredeyse eser olmadığını, yoğun ve rahatsız edici derecede karamelli bir yapıda olduğunu gördüm. Karame
İletişim
- Büyükkayacıkosb Mah. 414 Nolu Sk. No: 4, Selçuklu, Konya, 42160
- 4448334
- [email protected]