Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Konak Şekerleme Logo

Konak Şekerleme

Konak Şekerleme Logo
Konak Şekerleme

AiVarile Marka Karnesi

Konak Şekerleme için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 81/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%75) yöntemi izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ambalaj görselleri ile içerik uyumsuzluklarını, ürünlerdeki aşırı sertlik ve yapışkanlık sorunlarını bildiriyor.

%89
Yanıt Oranı (51/57)
81/100
Çözüm Başarısı
22Çözülen Şikayet
20saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%75
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%13
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6
  • Para-ücret iade edildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Merve

    İletmiş olduğum mesaja hızlı bir şekilde geri dönüşleriniz için ve telafi olarak gönderdiğiniz tatlı hediyeler için çok teşekkür ederim.

  • Sultan

    Gönderdiğiniz Hediye paketi için teşekkür ederim

  • Nazim

    Ürünleri göndermiş bulunmaktalar firmaya teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ambalaj Görselleri ve İçerik Uyumsuzlukları

  • Görsel ile içerik uyumsuzluğu: 11 şikayette ambalajda fıstık veya fındık görünmesine rağmen ürünün sade çıktığı belirtiliyor.

Ürün Kıvamı ve Tarif Sorunları

  • Tarif değişimi: 7 şikayette karamelin aşırı sert, yoğun ve dişlere yapışan bir yapıda olduğu aktarılıyor.

Gramaj ve Paketleme Hataları

  • Eksik gramaj: 7 şikayette paketlerin içinden tamamen boş ambalajlar çıktığı bildiriliyor.
  • Hasarlı ambalaj: 5 şikayette paketlerin yapışkan kısımlarının açık olduğu veya ürünlerin ambalajsız olduğu belirtiliyor.

Ürün Güvenliği ve Hijyen Bildirimleri

  • Sert cisim çıkması: 3 şikayette ürün içinden mavi plastik benzeri cisim veya sert fıstık kabukları çıktığı ifade ediliyor.
  • Kıl çıkması: 2 şikayette şekerlemelerin içerisinden saç veya kıl çıktığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

79 şikayet
Sonuçlarda ara...

Deforme Konak Hanımefendi Çikolatası İçin Ürün İncelemesi Ve Telafi Talebi

22

Yaklaşık 4,5 gün önce Adana Yüreğir’de bulunan bir BİM şubesinden saat 19.12 civarında Konak marka “Hanımefendi” Antep f...

Deforme Konak Hanımefendi Çikolatası İçin Ürün İncelemesi Ve Telafi Talebi
Deforme Konak Hanımefendi Çikolatası İçin Ürün İncelemesi Ve Telafi Talebi
Deforme Konak Hanımefendi Çikolatası İçin Ürün İncelemesi Ve Telafi Talebi
Deforme Konak Hanımefendi Çikolatası İçin Ürün İncelemesi Ve Telafi Talebi

Ürün Ambalajında Boş Şekerleme Hatası Ve Değişim İsteği

198

Afyonkarahisar Sinanpaşa’daki BİM marketinden Konak marka Konak Mini Coco 250 g şekerleme ürünü satın aldık. Paketi açtı...

Çözüldü
104

"Ürünleri göndermiş bulunmaktalar firmaya teşekkürler"

Nazim şikayetini yayından kaldırdı

Açılmış Çikolata Paketi Hijyen Sorunu

152

23.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’te bulunan BİM marketten aldığım Konak 1958 marka çikolata paketini ilk kez açtığ...

Açılmış Çikolata Paketi Hijyen Sorunu

Ambalajda Çilek-Muz Dengesizliği Tüketiciyi Aldattı

248

20 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.30–12.40 civarında A**** S*** Yenikent’te bulunan BİM marketten Konak Mini Coco Banana-S...

Öne ÇıkanKonular

Fiş Olmadan Boş Ambalaj Aldım, Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

269

11 Mayıs tarihinde Tekirdağ Malkara’daki BİM şubesinden Konak Çikolata’nın Mini Coco ürününden satın aldım. Paketi açtığ...

Fiş Olmadan Boş Ambalaj Aldım, Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
Fiş Olmadan Boş Ambalaj Aldım, Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
Çözüldü

Hanımefendi Fıstıklı Çikolata Yanıltması: İçinde Fıstık Yok

439

"Tarafıma özür ve telafi mahiyetinde dönüş yapıldı. En kısa sürede gereken açıklama ve bilgilendirme de dahil edildi tabii ki. Markanın bir de hediye gönderimi oldu güzel bir jest ti benim için. Bu kadar kısa sürede ilgilenmelerini markanın arkasında durmalarını takdir ettim açıkçası. Teşekkür ediyorum kendilerine sorunuma yönelik her türlü ilgi ve alakaları için."

Ambalajda Söz Edilen Çilek Aroması Az, Çoğu Muz

338

Konak markasına ait Mini Coco Coconut & Chocolate Banana – Strawberry ürününden 2 paketini bugün saat 11.18’de İstanbul ...

Ambalajda Söz Edilen Çilek Aroması Az, Çoğu Muz
Ambalajda Söz Edilen Çilek Aroması Az, Çoğu Muz
Ambalajda Söz Edilen Çilek Aroması Az, Çoğu Muz
Ambalajda Söz Edilen Çilek Aroması Az, Çoğu Muz
+1

Sert Karamel İçeren Konak Gloria Çikolatası Dişleri Tehlikeye Atıyor

320

Konak Gloria markalı çikolatayı yaklaşık 15–20 gün önce A101 marketten satın aldım. Ürünü ilk kez denedim ve yaşadığım d...

Sert Karamel İçeren Konak Gloria Çikolatası Dişleri Tehlikeye Atıyor

Kurtlanmış Çikolata Ambalajı Sağlık Tehdidi

293

Konak çikolata bir süre önce X bir kurumsal marketten beğenerek aldığım çikolatalar, ilginç bir şekilde ambalajları içer...

Konak Gloria Çikolata Şikayeti

436

Bursa Özlüce Yüzüncüyıl’daki BİM şubesinden Ramazan Bayramı öncesinde Konak marka Gloria karamelli çikolata aldım. Sorun...

Konak Şekerleme Açılmamış Ürün İadesi Eksik Gerekçesiyle Reddedildi

364

18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Konak satıcısından Konak ürünler satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonr...

Çözüldü
118

"Sorun karşısında gösterdiğiniz ilgi, özen ve hassasiyet için teşekkürler"

Hümeyra şikayetini yayından kaldırdı

İletişim